賀州品牌客服招聘

電商主管需具備豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷策劃提升銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和客戶服務(wù)，確保電商平臺(tái)的高效運(yùn)作，本公司主要是做珠寶飾品類目。
一、招聘要求
3-5年電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，至少1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)（如淘寶、抖音、小紅書、拼多多等）平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
熟練使用Excel、SQL等工具，具備數(shù)據(jù)分析和解讀能力。能制定并執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，提升銷售和品牌曝光。具備良好的溝通能力，能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和跨部門合作。具備市場(chǎng)敏銳度，能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。有責(zé)任心有較強(qiáng)的抗壓能力和解決問(wèn)題的能力。
二、工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，確保店鋪正常運(yùn)作。監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品展示和促銷策略。
2. 制定并執(zhí)行促銷活動(dòng)，提升銷售額和轉(zhuǎn)化率，分析活動(dòng)效果，持續(xù)優(yōu)化策略。
3. 領(lǐng)導(dǎo)電商團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
4. 定期分析銷售數(shù)據(jù)，提供改進(jìn)建議。向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，提出優(yōu)化方案。
5.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，確保庫(kù)存充足，監(jiān)控庫(kù)存，避免積壓或斷貨。
6. 提升客戶滿意度，處理售后問(wèn)題，優(yōu)化客服流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
7. 跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
三、上班時(shí)間及待遇
8小時(shí)上班制度 超時(shí)有加班費(fèi)
目前上班時(shí)間暫定上午12點(diǎn)-10點(diǎn) 月休4天
薪資待遇 底薪+提成+獎(jiǎng)金+分紅
需面試評(píng)估整體能力 核定最終薪資

工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)各平臺(tái)店鋪數(shù)據(jù)的檢測(cè)和維護(hù)工作；
2.人員培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)度；
2. 維護(hù)品牌&商家滿意度（整理數(shù)據(jù)，會(huì)議溝通）；
3. 監(jiān)測(cè)客服工作數(shù)據(jù)，挖掘問(wèn)題，并優(yōu)化服務(wù)流程；
任職要求
1. 有客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)或客服主管崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 熟悉各平臺(tái)規(guī)則，能獨(dú)立收集&更新平臺(tái)新規(guī)，明確高壓線；
3. 靈活變動(dòng)，有良好的溝通能力良好；
4.熟悉表格&數(shù)據(jù)處理；
5.能定期優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理制度和培訓(xùn)資料。
6.有售后處理經(jīng)驗(yàn)或外包客服管理工作更優(yōu)