職位描述
1、認真貫徹酒店經營管理的方針、政策和規定,全面負責前廳部管理工作,向總經理負責;
2、合理控制酒店近期、遠期房態,通過對客房銷售的控制和合理分配,使酒店達到相對合理的出租率,強化大
堂面客管理,確保各服務崗位的正常運轉,落實員工滿意、客戶 滿意、收益管理;
3、負責培訓員工,使部門整體具有良好的服務技能;激勵員工,使其保持高度的工作積極性;督導員工,保證
部門各服務崗位的正常運轉;
4、負責與酒店各部門溝通聯系,協調平衡本部門各個工種之間所出現的工作矛盾;
5、負責本部門的預算,對部門的工作計劃、工作督導等負有重要責任;
6、負責制訂本部門工作計劃及總結;
7、負責酒店VIP 接待;
8、監督檢查前臺賬務,審核審批各項財務單據;
9、處理客人投訴等突發事件,及時處理突發事件,保證客戶的滿意度;
10、完成上級臨時交辦的各項工作任務。
上班地點
工作地址:
賀州平桂區維也納國際酒店(賀州萬達廣場店)1樓 查看上班路線
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酒店前廳經理6000-8000元賀州-昭平縣賀州市凱賓利物業管理有限公司物業管理/商業中心崗位職責1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。5、有較強的協調管理能力。6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。5小時前
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前廳主管5000-10000元賀州-八步區-陽光左岸賀州市鴻興旅游投資有限公司金融/投資/證券二十七、前廳主管 崗位職責 1、負責處理客人投訴,并將處理結果上報至部門經理。 2、進行部門財物的日常管理和月底盤點。 3、負責人員的考勤。 4、協助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營運正常。 5、完成部門經理交辦的其他事項。 任職要求: 1、年齡25-40歲,中專以上學歷,形象氣質良好; 2、從事2年以上前廳接待或主管管理經驗,懂溫泉管理軟件操作者優先(捷信達); 3、善于交際,待人禮貌熱情、反應敏捷、工作冷靜、仔細,語言表達能力強有良好的應變能力、溝通能力和管理能力。2025-12-03
彭福創
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- 成立時間 7年(2018年1月30日)
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