職位描述
售前客服職責
1、實時客服，通過聊天工具接待顧客的咨詢、解答顧客疑慮，用真誠的服務態度結合良好的銷售技巧促成交易；
2、做到積極有效推介店內活動及產品，保證客戶有非常好的客戶體驗；
3、負責處理簡單的售后問題，控制退款糾紛率，根據情況將售后客戶轉交給售后同事處理； 4、定時統計、反饋客戶咨詢問題并優化工作效率和技巧，配合運營和店鋪方針打造業績； 5、與倉庫實時對接，協助倉庫處理好每一筆訂單，解決物流等問題。
6、及時、有效、妥善處理售后退貨退款、維權等突發事件，做好故障商品跟進，跟換，送修 等工作，在不違反店規的條件下實現客戶滿意度最大。
售后客服職責
1、通過各電商平臺阿里旺旺/京東叮咚和客戶交流，解答客戶提出的各種問題，達成交易； 2、負責產品的售后服務工作，快遞查詢及退換貨、快遞異常等問題的處理等；
3、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與客戶溝通，避免用戶不滿意；
4、處理客戶的質疑與投訴，及時匯總并處理突發事件；
5、及時處理店鋪差評、投訴、退款等處理；
6、完成公司領導交辦的其他工作。
上班地點
工作地址：
賀州平桂區廣西壯族自治區賀州市平桂區希望北路與瀟賀大道交匯處西南側A-6地塊鉆石樓2層 查看上班路線
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陳榮彬
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一般項目：以自有資金從事投資活動；新能源汽車換電設施銷售；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經營）；新能源汽車電附件銷售；配電開關控制設備制造；汽車零部件及配件制造；新能源原動設備制造；新能源汽車生產測試設備銷售；儲能技術服務；輸配電及控制設備制造；電池零配件銷售；農村民間工藝及制品、休閑農業和鄉村旅游資源的開發經營；資源循環利用服務技術咨詢；信息技術咨詢服務；金屬礦石銷售；機械設備租賃；建筑工程機械與設備租賃；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；農副食品加工專用設備銷售；倉儲設備租賃服務；文具用品零售；文具用品批發；辦公用品銷售；日用品批發；日用品銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；建筑砌塊銷售；建筑用石加工；非金屬礦及制品銷售；機械設備銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；農副產品銷售；豆及薯類銷售；谷物銷售；林業產品銷售；棉、麻銷售；針紡織品銷售；中草藥種植；中草藥收購；地產中草藥（不含中藥飲片）購銷；汽車零配件批發；汽車零配件零售；輪胎銷售；木材加工；木材收購；木材銷售；木竹材加工機械銷售；成品油批發（不含危險化學品）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；安防設備銷售；建筑裝飾材料銷售；家具制造；家具安裝和維修服務；房地產經紀；計算機軟硬件及輔助設備批發；互聯網設備銷售；辦公設備銷售；電子產品銷售；創業空間服務；企業管理；市場營銷策劃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；煙草制品零售；游藝娛樂活動；洗浴服務；嬰幼兒洗浴服務；旅游業務；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；酒店管理；露營地服務；游樂園服務；游藝及娛樂用品銷售；休閑娛樂用品設備出租；租賃服務（不含許可類租賃服務）；玩具銷售；健身休閑活動；玩具、動漫及游藝用品銷售；游藝用品及室內游藝器材銷售；禮儀服務；會議及展覽服務；婚慶禮儀服務；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；日用化學產品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業管理咨詢；服裝服飾零售；服裝服飾出租；娛樂性展覽；以自有資金從事投資活動；票務代理服務；土地使用權租賃；日用品銷售；個人衛生用品銷售；物業管理；日用百貨銷售；食用農產品零售；食用農產品批發；包裝材料及制品銷售；輕質建筑材料銷售；建筑材料銷售；母嬰生活護理（不含醫療服務）；家政服務；母嬰用品銷售；保健食品（預包裝）銷售；鞋帽零售；公園、景區小型設施娛樂活動；游覽景區管理；農副產品銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；人工智能基礎軟件開發；人工智能行業應用系統集成服務；人工智能硬件銷售；自費出國留學中介服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；辦公設備耗材銷售；辦公設備銷售；辦公設備租賃服務；辦公用品銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；商務代理代辦服務；計算機軟硬件及輔助設備零售；電池零配件銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；租賃服務（不含許可類租賃服務）；軟件開發；新能源汽車電附件銷售；電池銷售；新能源原動設備銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：保險代理業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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住宿服務；食品經營；日用品、卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務（不產生油煙、異味、廢氣）；煙草制品零售；酒類經營。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；餐飲管理；企業管理；品牌管理；物業管理；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；企業管理咨詢；停車場服務；會議及展覽服務；日用百貨銷售；農副產品銷售；新鮮水果零售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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- 成立時間 2024年5月21日
- 企業性質 有限責任
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