職位描述
職能要求：有無經驗都可以 也歡迎應屆畢業生加入我們的團隊 口齒清晰 普通話流利 能較好的完成領導布置的工作 會簡單的電腦操作、
工作內容：
1、電話洽談和網絡收集市場各行各業的商家和商品資源信息；
2、負責開拓商家，獲取信息，為商家提供快速、準確與專業的咨詢業務；
3、建立信息庫及日常工作檔案；
4、負責編輯及撰寫適用于微信等不同類型的推廣稿，有獨到的觀點及創意；
5、建立和擴充以及維護、活躍客戶群（客戶限本地人）；要不定時在客戶群推送平臺的推廣文案；
6、配合業務團隊，完成業務目標；
7、負責產品后臺訂單處理及合作項目的客戶關系維護；
8、接聽客服熱線，了解、解答及并記錄客戶反饋的問題，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，及時、妥善處理市場相關問題；
9、負責受理客戶疑難訂單的追蹤和查件，并做好跟蹤處理記錄和回訪工作；
10、整理并匯總客服相關咨詢類、售后類、投訴類各方面數據，有效提高客服工作效率并為運營部門工作提供參考；
11、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
12、上級領導交辦的其他工作。
二、崗位要求
1、年滿18周歲，學歷不限；
2、普通話標準、熟練操作辦公軟件；
3、接受輪班輪休工作制，8小時工作制；
4、有良好的溝通能力與服務意識；
5、有電商平臺，服務過商家和客戶，溝通能力強經驗優先；
5、有呼叫中心經驗優先。
公司簡介
廣西宏業康養產業發展有限公司成立于2019年，位于廣西壯族自治區來賓市，公司注冊資本捌佰萬圓整。廣西宏業康養產業發展有限公司成立登記廣西壯族自治區民辦非企業單位“來賓市興賓區宏業康養中心”，設計建設來賓市首家智慧居家養老服務平臺，利用平臺搭建“虛擬養老院”，打造沒有圍墻的養老院，通過線上線下相結合的方式將有效降低養老難度，助力居家養老服務水平和質量的提升，成為給老人提供全方位服務的生態系統平臺。我平臺充分整合現有的各類資源，老人戴上智能終端手表，使用一鍵呼叫，即可通過轄區內加盟的快餐店、浴室、超市等企事業單位和服務行業，享受助餐、助安、助急、助行、助購、助潔、助浴、助醫、助學、助樂、等"十助"功能，旨在為老年人提供溫馨周到的服務，使老年人在自己家里就能享受到家庭養老院式的照顧。
宏業康養中心地理位置優越，環境優雅、交通便利，總面積3500平方米，整個區域按照星級標準來建設，配置設施高端齊全，房間布局合理、寬敞明亮、光線充足，設編制床位100余張，獨立衛生間，中央空調，電視網絡一應俱全。引入高端康復醫療機構和管理理念，為社會各界老年朋友提供高品質高效的夕陽生活。
宏業康養智慧居家養老服務主要是以社區為依托的一站式服務融合，多年來以來賓市幸福居家養老服務中心開展老年人電子商務、健康咨詢、養老護理人員培訓等服務，在各級政府部門及社會各界的支持下，已相繼在鎮南、濱江園、河西社區、江臨天下開設了老人日間照料中心。
宏業康養以老人為對象的精準化營銷落地，以平臺為支撐的多維度管理流程，以智能為應用的移動式運營體驗。是集服務、營銷、管理、運營于一體的智慧養老平臺，運用互聯網、移動互聯網、物聯網“三網”融合技術，整合優質養老資源，建立一站式智慧服務體系；將優質的產品和服務，傳遞給所需要的老人；通過跨平臺數據同步，連通各部門，形成一個完整的智慧管理閉環；通過平臺智能互聯，動態掌握老人的生活、健康、安全等狀況，讓老人、醫生、服務商、子女之間不再有“距離”，構建一個移動式智慧養老生態。
宏業康養建設目標為：
☆ 服務全市5萬個退休老人，建立一套完整的居家養老服務管理及協調機制；
☆ 到2021年為轄區內的老齡人群建立1萬個準確詳實的數據庫及養老服務電子化檔案；
☆ 到2022年實現全市及延伸至各個縣城養老產業全覆蓋；
☆ 以社區為依托，企事業單位和社區義工為支撐構建起強大的養老服務供應體系；
☆ 以老人數據庫、呼叫中心及智能終端產品為基礎，構建緊急救援、生活服務、主動關懷、健康管理，四大服務方式，豐富為老人服務信息化手段；
☆ 構建“公益化為前提、社會化為基礎、市場化為補充”的信息化、智能化的虛擬養老運營模式，推動居家養老服務行業持續、健康、快速的發展。
宏業康養結合我市總體規劃，融合康養產業先進理念，對政府養老政策的解讀與支撐，推動我市康養產業加速發展。對社會養老問題的解決和養老企業面臨壓力的緩解提供了有效的手段，保障養老這個涉及國計民生事業的順利開展和穩定運行，把宏業康養打造成有影響力的老齡服務綜合體及養老行業標桿性企業。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區來賓市興賓區紅水河大道245號裕達華庭1號2號樓201室 查看上班路線
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一般項目：互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；外賣遞送服務；日用百貨銷售；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；食用農產品零售；電子產品銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：酒類經營。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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- 廣西宏業康養產業發展有限公司
- 所在行業 餐飲/電子/管理咨詢
- 成立時間 6年（2019年3月29日）
- 企業性質 有限責任
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