職位描述
4s店售后服務顧問職責
1.負責來店客戶的售后服務接待,根據流程為客戶提供車輛保養、維修、增值服務的咨詢和處理。
2.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶、預檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預估時間、跟蹤維修進度、結算賬目、交付車輛。
3.負責維修過程中的溝通和質量控制。
4.負責向客戶交付車輛并結算相關賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關系。
6.能夠發現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報告。
7.有一定的營銷能力。
8.維護企業形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他任務。
工作要求:
1.大專以上學歷。
2.溝通協調能力強,思維敏捷。
3.良好的分析和解決問題的能力。
4、了解維修技術,熟悉商品(汽車、服務)知識。
5.有良好的客戶服務意識,待人熱情,有親和力。
6.具有高度的責任感和良好的團隊服務精神。
7.有4S店鋪相關工作經驗者優先。
待遇:
工資:底薪+提成。每周單休。
上班時間9:00-18:00
上班地點
工作地址:
來賓市華僑投資區桂中大道延長線南側汽貿園(1-1至1-2、9-1至9-2) 查看上班路線
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吳永樂 -
2025-12-02
曾慶瓊
- 來賓市嘉鑫汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 辦公設備/汽車/汽車銷售
- 成立時間 3年(2022年4月29日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10人以下