職位描述
崗位職責
1、負責完成公司年度經營計劃中的售后服務各項業務指標。
2、負責主持售后服務日常工作開展，監督指導維修組、業務接待、索賠員等售后人員的工作。協調各部門及與其他部門的關系。
3、負責定期或不定期的組織售后服務各部門的專業培訓、綜合培訓等，加強服務部門的人才梯隊建設；關注員工動向，積極處理員工提出的合理化建議 。
4、負責接待和處理重大客戶投訴工作和售后索賠事件的最終認定、處理。
5、負責客戶滿意度的改進，保證售后服務質量的提升。
6、負責部門各項會議的定期召開，監督指導工作流程執行，定期把執行效果總結，并不斷改進、優化、執行。
7、負責售后業務報表與內部便簽文件的審核、簽發。
8、負責本部監督維護硬件設備、原件系統、消防設備、物品財產能源資源的安全，保障正常運行管理。
9、 評估主要競爭對手的市場動態，及時落實所制訂的應對策略和措施，確保業務持續發展；
10、完成上級領導交辦的其他專項工作。
任職條件
1、具有汽車、機械或相關專業大專及以上學歷
2、有1-2年以上汽車維修行業管理經驗
3、熟悉國家汽車相關法律法規；
4、具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗；
5、具有豐富的管理經驗、較強的語言表達能力、溝通協調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力等；
6、熟悉運用現代化辦公室系統、汽車維修管理軟件
公司簡介
????廣西來賓廣通汽車貿易有限公司成立于2015年，注冊資本伍佰萬元；公司別克汽車、上海大眾汽車4S店項目位于來賓市河南工業園二期A-5棟，項目總投資金額5000萬元，是專業從事汽車銷售、售后維修服務、二手車交易、商務信息咨詢服務的專業團隊。店面地理位置優越，交通便利，環境優雅，擁有近1000㎡的展廳，4000㎡多的售后服務車間。??????我們擁有優質的品牌，優質的服務，優質的理念，優質的管理團隊和業務技術隊伍；公司內部洋溢著濃郁的現代氣息，各類配套設施一應俱全；我們致力于為您提供廣闊的舞臺讓您展現自我，提供全面專業的培訓、升職機會；期待您的加入。
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- 廣西來賓廣通汽車貿易有限公司
- 所在行業 汽車
- 成立時間 10年（2015年7月20日）
- 企業性質 有限責任
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