職位描述
(一)售后客服專員崗位描述:
1、上班期間每天需主動電話訪問顧客,并能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復
2、為客戶提供高水準的售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能獨立解決一般投訴,務必以顧客為中心,讓每個顧客的購買都輕松愉快
3、一個月內需抽空上門拜訪新老顧客,與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求
4、通過電話訪問,每天邀請一些顧客到公司售后服務中心喝茶座談或者健康餐桌聚餐。
5、處理客戶售后糾紛問題或者合理處理突發事件,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或經理處理,并跟蹤進展直至解決
6、建立售后服務信息資料檔案(每周顧客訪問表,顧客服務檔案月度表格、顧客質量跟蹤及反饋表)
7、協助上級領導安排的工作事宜
其他福利:
1、公司可以為員工免費提供住宿,宿舍內設備齊全;
2、不定期組織娛樂活動,聚餐,晚會,旅游,生日等福利,平衡員工的工作與生活;
3、提供全面的、專業的培訓,以及我們的快速晉升機制,為員工的個人發展提供平臺。
公司簡介
北大荒集團成立于1947年,是中國第一農業品牌,亞洲第一農業品牌,2020年品牌價值高達1028.36億,被譽為“中華大糧倉”;是國家戰略糧食儲備基地,軍糧采購供應基地。北大荒臻選系北大荒集團旗下運營推廣綠色有機食品的龍頭企業。
2015年北大荒臻選綠色食品連鎖品牌全面向全國投入運營,計劃首批運營5000家,目前正式運營已達2000余家。
我公司(來賓市沃康商貿有限公司——北大荒臻選綠色食品來賓旗艦店)整合北大荒及完達山綠色、有機食品、乳品產業鏈,以提高大眾的生活品質為宗旨,宣傳、推廣綠色有機食品。
上班地點
工作地址:
來賓 興賓區 迎賓廣場 查看上班路線
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- 來賓市沃康商貿有限公司
- 所在行業 包裝/批發/食品
- 成立時間 8年(2017年10月20日)
- 企業性質 民營企業
- 公司規模 10人以下
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宣傳專員
¥3000-5000元
來賓-興賓區 -
產品推廣經理
¥3000-6000元
來賓-興賓區 -
市場推廣
¥3000-8000元
來賓-興賓區 -
店員/營業員
¥2000-4000元
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銷售主管
¥6000-8000元
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