職位描述
崗位職責：
1、負責與保險公司聯系，處理保險理賠事宜；
2、負責車輛診斷、定損工作的準備和落實；
3、負責用戶索賠資料的收集；
4、提升服務滿意度，負責服務滿意度的改善和年度目標達成；
5、負責保險服務業務的推銷；
6、負責解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴；
7、負責保險用戶檔案的建立、維護和管理；
8、負責保險理賠維修數據和統計分析并提供改進建議；
崗位福利：
1、五險一金+單休+免費工作餐+年終獎；
2、享有帶薪法定節假日、年假、婚假、產假、喪假、工傷假、病假；
3、享受每年免費健康體檢、員工旅游、生日蛋糕；春節/中秋節和其他重要節日禮品等；
4、公司設置優秀員工獎、團隊獎等各項獎勵；
5、公司不定期組織各項員工戶外活動，豐富員工的業余生活；
6、提供員工培訓與學習成長機會、順暢的晉升渠道和廣闊的發展平臺； 7、公司擁有年輕有朝氣的團隊，輕松愉悅、干凈整潔的工作環境。
公司簡介
桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司成立于2010年6月4日，是一家按照全球最新標準展廳建設的上汽大眾4S店，隸屬于長久集團，公司一直秉承長久集團的發展宗旨，“行天下，長久遠”，視信譽為企業生命，關心顧客需求、與廠家同呼吸共命運。以“打造精品4S店”為目標，注重社會影響和公眾形象。長久的發展戰略是立足北京，依托天津、吉林、河南、廣西，輻射中國經濟發達的重點省市；充分利用區域優勢、人才優勢，繼續謀求與國際、國內知名企業集團的交流與合作，以完善規范的4S店管理模式，座落在廣西桂林市八里街工業園區緯七路大西南汽車城內，主要經營上汽大眾整車銷售、配件銷售、維修服務、汽車裝飾、衍生業務、保險代理業務及二手車業務等，所銷售的車型有POLO、桑塔納、朗逸、凌度、途觀L、帕薩特、輝昂、途昂等。
上班地點
工作地址：
桂林 查看上班路線
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鈑噴SA（桂林一汽大眾）5000-12000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 2年以上 20-35歲桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件1、全面貫徹落實售后服務核心流程，負責預約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、備件等； 2、負責接待出險車輛、對用戶車輛進行初步判斷損失情況，協助上門定損，與用戶達成協議等工作； 3、負責保險事故車接車前的準備工作，為接車與維修提供便利； 4、了解用戶保險理賠要求，仔細跟用戶講解保險報案、定損、理賠的流程，為用戶提供保險業務咨詢及出險指導，提供最合適的方案建議，取得用戶信任； 5、登記事故車輛，協助用戶聯系保險公司； 6、協助用戶完成車輛定損，與保險公司定損人員協商維修價格以及各個備件的維修及更換，協調用戶與保險公司之間的定損金額，為用戶和公司爭取最大利益； 7、跟進定損和理賠進度，及時告知用戶； 8、掌握各保險公司概況及理賠政策，定期與各保險公司查勘員保持聯系； 9、負責建立用戶檔案，并實時更新用戶信息，記錄車輛使用狀況及送修人信息，及時登記用戶需求； 10、與用戶探討維修方案，向用戶總結維修和服務工作范圍，估算并詳細解釋維修費用和維修周期； 11、與維修車間進行溝通，傳達用戶需求，準確詳細的描述車輛故障； 12、掌握車間的維修進度，爭取各個環節的核心人員的支持，確保按時完成用戶交修項目； 13、完成交車和結算工作； 14、完成上級委派的其他臨時性工作；2025-12-10
唐女士人力行政經理 -
保險理賠經理3000-8000元桂林-疊彩區 高中以上 1年以上 25-45歲一、**崗位職責** 1. **案件處理**：負責保險理賠案件的審核、調查、定損及賠付，確保流程合規、時效性達標。 2. **客戶溝通**：協調客戶、合作機構（如醫院、維修廠、公估公司）處理理賠爭議，提升客戶滿意度。 3. **風險管控**：識別理賠風險，防范欺詐案件，優化風控流程。 4. **數據分析**：定期統計理賠數據，分析賠付率、案件趨勢，提出流程優化建議。 5. **合規與制度**：確保理賠操作符合監管法規、公司制度及行業規范。 6. **投訴處理**：解決復雜理賠糾紛，處理客戶投訴及法律訴訟支持。 二、**核心素質** - 責任心強，具備風險意識和合規意識。 - 優秀的溝通能力、抗壓能力及沖突解決能力。 - 邏輯清晰，能獨立處理復雜案件或突發問題。 三、**其他** -年齡25-45歲，大專及以上學歷 -工作時間：8小時工作制，周末單休2025-11-29
黃經理經理
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- 桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司
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