柳州風險管理員招聘
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4s店售后經理(河池)
6000-8000元2025-12-05
郭勇熙核心職責
1.?團隊管理:
- 負責售后服務團隊(包括技師、服務顧問、配件管理員等)的招聘、培訓、考核及日常管理,提升團隊專業能力和服務意識。
- 制定團隊目標與激勵機制,協調內部協作,確保高效運轉。
2.?服務運營:
- 統籌售后維修、保養、檢測等業務,制定服務流程并監督執行,保障服務標準化、規范化。
- 處理客戶投訴與疑難問題,提升客戶滿意度和忠誠度,維護品牌口碑。
3.?業績指標:
- 制定售后部門的業績目標(如維修產值、客戶回廠率、配件銷售額等),并推動達成。
- 分析運營數據,優化服務策略,控制成本,提升盈利水平。
4.?資源協調:
- 對接配件部門,確保維修配件的供應及時與庫存合理。
- 協調與銷售、市場等其他部門的合作,聯動開展客戶關懷活動。
5.?合規與安全:
- 確保售后工作符合廠家標準、行業法規及安全規范,避免安全事故與合規風險。
- 管理維修設備與場地,保障設施正常運行。
任職要求
- 通常要求具備汽車維修、售后服務相關經驗,熟悉汽車構造及售后業務流程。
- 具備較強的團隊管理能力、溝通協調能力及問題解決能力。
- 了解汽車品牌售后體系者優先,部分崗位要求持有相關技術認證或管理資格證書。
約 1 個崗位
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