柳州淘寶客服運營招聘

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電商運營專員

2000-5000元

廣西柳州市百訊電子科技有限公司

柳州 1人安防辦公設備電子瀏覽:119

2025-09-12

黃先生

崗位職責：
1.店鋪維護與優化：負責電商平臺店鋪的整體運營，包括商品上下架、價格調整、庫存監控、頁面優化等，確保店鋪信息的準確性和吸引力。
定期分析店鋪數據，如流量、轉化率、銷售額等，根據數據結果調整運營策略，提升店鋪表現。
2.活動策劃與執行：根據電商平臺節奏及節假日，策劃并執行各類促銷活動，如限時折扣、滿減優惠、優惠券發放等，提高店鋪曝光度和銷售額。
監控活動效果，及時調整活動策略，確保活動目標的達成。
3.客戶關系管理：通過在線聊天工具、郵件或電話等方式處理客戶咨詢、投訴和建議，提升客戶滿意度和忠誠度。定期收集客戶反饋，分析客戶需求，為產品開發和營銷策略調整提供依據。
4.競品分析與市場調研：持續關注競品動態，分析競品優勢和劣勢，為店鋪運營策略提供參考。進行市場調研，了解行業趨勢、消費者偏好變化，為產品選品和營銷活動策劃提供依據。
5.團隊協作與溝通：與產品設計、倉儲物流、客服等部門緊密合作，確保商品信息準確、庫存充足、物流順暢。參與團隊會議，分享運營經驗和最佳實踐，共同提升團隊整體運營能力。
任職要求：
1.專科及以上學歷，電子商務、市場營銷、信息管理等相關專業優先。
2.具備良好的數據分析能力和邏輯思維能力，能熟練使用Excel、SPSS等數據分析工具。
3.熟悉電商平臺（如：1688、淘寶、京東、拼多多、抖音、小紅書等）操作規則及推廣工具，有至少1年以上電商運營相關工作經驗。
4.具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶問題。
對電子商務行業有高度熱情，持續學習新知識，緊跟行業發展趨勢。
崗位經驗：
1.曾在電商平臺（如天貓、京東、拼多多等）擔任過運營角色，熟悉店鋪運營流程。
2.參與過大型促銷活動的策劃與執行，具備活動策劃和項目管理經驗。
3.有過競品分析和市場調研經驗，能夠獨立完成市場分析報告。
4.具備良好的團隊協作精神，能夠與不同部門有效溝通，共同推動業務發展。