樓層管理員

職位描述

1.根據樓層管理相關要求，負責本樓層商戶常態化溝通、租金收繳、逃場商戶風險預判與管控等相關工作，達成部門下達給樓層的KPI指標；

2.對所負責樓層的商戶品牌與結構優化提供有效建議，確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升；

3.負責對廠家展位設計、裝修方案的審核及具體裝修過程的監督；負責廠家日常銷售、營業員服務禮儀及紀律、商品陳列、銷售情況監督與管理；負責規范樓層環境衛生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、POP海報陳列等；

4.負責廠家入駐、變更、撤展等業務指令，收取建檔入駐廠家相關證件等資料，確保其合法經營；

5.協助上級領導完成單品活動、聯盟活動等各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、總結并及上報反饋；

6.了解樓層商戶每日的銷售情況，掌握商戶的動態，及時提報所轄樓層每日、每周及每月各類經營數據的統計報表；

7.負責本樓層所銷售產品的正品驗證、環保證書真偽驗證等工作，持續跟進售后產品質量類投訴情況，對環保及質量的投訴，負責100%落實抽查并及時跟進處理，將處理結果反饋上級領導；

8.負責口碑項目價格管控（七折管控）、明碼實價管理、質量展陳等工作推進，管控樓層品牌折扣并有效推動明碼實價管理，深挖品牌優秀案例幫扶品牌成長；

9.幫助所轄樓層困難商戶的開展單品促銷活動，提升商戶盈利能力，保障商戶的經營穩定；

10.完成本樓層互聯網項目商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統上線等系列工作；

11. 完成上級領導交辦的其他工作。

要求：

1. 兩年以上大型家居建材等零售業商場樓層崗位工作經歷；熟練使用相關辦公軟件；專業知識、工作經驗及崗位特征；

2. 熟悉現場管理業務知識，有一定商業意識和服務意識，了解相關法律法規， 能處理一般客戶投訴；

3. 有一定溝通協調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。 

公司簡介

紅星美凱龍家居集團股份有限公司（以下簡稱“紅星美凱龍”），截至2021年12月31日，紅星美凱龍經營了95家自營商場、278家委管商場，通過戰略合作經營10家家居商場，以特許經營方式授權開業69個特許經營家居建材項目，共包括485家家居建材店/產業街。

紅星美凱龍家居一直為實現“打造中華民族的世界商業品牌”的企業愿景而不懈努力。

30多年來，從最初的“第一代”商場到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術設計博覽中心”，引領家居消費從單純的“買家居”，過渡到“逛家居”、“賞家居”時代，通過欣賞家居藝術、家居文化，提升消費者自身的生活品位，紅星美凱龍不斷升級創新，通過打造線上線下一站式購物平臺，滿足消費者家居購物極致體驗。截至目前，公司商場品牌庫擁有的國內外產品品牌數量超過31,300個。

紅星美凱龍家居始終堅持以締造品位藝術、傳播居家藝術為目標，以提升中國人的居家品位為己任，對每個家庭的居家環保負責任，致力于追求中國家居業的美學發展，逐步提升中國消費者對于家居品位的認知。

紅星美凱龍不斷積極探索家居新零售領域的布局，率先推行線上線下同城零售模式。對全國商場進行數字化升級，建立線上天貓同城站，賦能商戶的同時也為消費者帶來更好的家居購物體驗。

2019年，紅星·歐麗強勢進駐廣西柳州，作為紅星美凱龍旗下的高端家居品牌，項目擇址柳江河畔，桂中公園旁，傾力打造38萬方高端城市樓盤綜合體。融合墅級華宅天鉑、BLOCK街區、精品LOFT公寓多極格局，再造柳州商業地標“星”高度。