職位描述
工作內容：
負責公司產品的售后服務質量監控和改進，確保售后服務質量達到客戶滿意水平。
主要職責：
- 負責售后服務體系的建立和維護，確保售后服務流程的有效執行；
- 負責制定并實施售后服務控制程序，對售后服務過程進行監督和控制；
- 負責建立售后服務數據庫，對售后服務數據進行收集、整理和分析；
- 負責對售后服務案例進行分析和評估，提出改進措施，確保售后服務質量得到持續改進；
- 協助研發部門進行售后服務需求分析，并參與產品設計討論，提供售后服務相關建議；
- 負責與售后服務合作伙伴進行溝通和協調，確保售后服務工作的順利進行；
- 具備一定的文化素養，能夠接受客戶的抱怨和投訴，并給予有效的解決方案。
7、會編寫8D報告。
公司簡介
廣西飛塑科技股份有限公司成立于2015年，占地面積6000余平方米，注冊資金5000萬元人民幣,位于柳州市柳東新區花嶺片區，已經逐步建立完整的質量管理體系，遵照IATF16949質量管理體系運行。現設有生產、技術質量、供銷、財務、管理部等部門。擁有數臺先進生產設備和注塑機，具有比較完整的汽車塑料件生產工藝及檢測實驗設備，我司秉承“科技創新 誠信經營 精心制造 顧客滿意”的質量方針經營，致力于將一些基礎的東西形成標準化及PDCA的循環管理模式。并在工作中有計劃地推行“精益生產”的方法以提高并增強技能。對現場的基礎能力及管理能力進行持續改進，不斷優化產品質量、服務及成本。本公司正在通過不斷的努力提升來謀求管理體制的完善，從上到下提高管理者和員工駕御現代化管理的能力，我們必須在質量、服務和成本等綜合能力方面超過同行業并向更高方向發展。 廣西飛塑汽車零部件有限公司是一個剛剛從商海中起航的一葉小舟。公司本著“正視危機、增加信心、團結奮斗、共創輝煌！”的理念，廣交業內有志之士共同發展，圓滿實現每年的奮斗目標。 我們愿意用可靠的質量及周到的服務來為客戶提供謁誠服務。
上班地點
工作地址：
柳州魚峰區廣西飛塑科技股份有限公司15棟 查看上班路線
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- 廣西飛塑科技股份有限公司
- 所在行業 汽車配件/塑料/制造業
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