職位描述
工作內容:1.受理電話.傳真.互聯網等不同形式的客房預訂.將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。
2.處理銷售部或者其他部門發來的預訂單。
3.及時按工作標準及程序進行預訂變更,取消等數據處理。
4.檢查.核實當日及次日抵達酒店的預訂信息.做好預備準備工作。
5.為客人辦理入住登記手續.安排房間.盡肯能滿足客人的合理要求。
6.為客人辦理換房,加床續住等手續。
7.負責保管,制作和發放客房鑰匙卡。
8.按規定填寫,錄制并統計入住散客及團隊登記單。
9.保持前臺清潔整齊.檢查所需表格.文具和宣傳品是否齊全.并報告前臺領班。
10.認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料.及時準確的輸入當班的客人資料。
11.按規定登記,錄入和發送境外客人戶籍資料。
職位要求:1.男女不限,形象好,氣質佳,年齡19-28歲.身高155以上
2.大專及以上學歷.有崗位工作經驗優先。
3..具備良好的協調能力,溝通能力,親和力,責任心。
4.掌握酒店管理基礎知識.善于同賓客溝通交往.
5.具備一定商務禮儀知識
工作時間:8小時制,月休3天.
公司簡介
上班地點

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- 廣西正庭酒店管理有限公司
- 所在行業 酒店
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- 企業性質 有限責任
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