前臺(tái)接待員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、接聽預(yù)定電話并做好預(yù)定單；跟進(jìn)預(yù)定信息。
2、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
3、為客人辦理換房、續(xù)住、退房等手續(xù)
4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前廳值班經(jīng)理；
5、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料； 

公司簡(jiǎn)介

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