前廳部主管

職位描述

崗位職責：

1.制定計劃，協助店長制定前廳部的各項經營計劃、經營指標以及規章制度，并組織實施；

2.協助店長確定合理的房價，并做好訂房率的預測工作；

3.組織預定為客人做好預定工作，并親自處理預定疑難問題；

4.組織前廳接待員做好住店客人的接待與禮賓工作，并親自負責貴賓接待工作；

5．定期批閱投訴處理記錄，親自處理vip客戶的投訴及疑難問題；

6．審閱各種報告，及時掌握客房預訂、出租率、平均房價，房態控制情況，并將其提供酒店領導和銷售等有關部門作為決策依據；

7.負責與各企業、旅行社等客源單位建立良好的業務關系，并了解委托單位的接待要求；

8.負責前廳部人員的工作安排、考勤、培訓和考核等日常工作，提高員工素質。

9.督促、檢查所管轄區范圍內各崗位的工作完成情況，抽查服務質量，有效糾正偏差。

10. 完成領導交代的其他事項。

職位要求

1.大專以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先；

2.有從事前廳管理工作一年以上的經歷；

3.熟悉酒店各類基礎知識，了解酒店各部門工作流程，

4.有較強的組織、協調能力，處理突發事件的應變能力，遇事冷靜，能自我控制，善于處理人際關系，有承受緊張工作壓力的能力，較強的口頭語和文字表達能力。 

公司簡介

公司主要從事：房地產開發經營；物業管理服務；設計、制作、發布國內各類?廣告；建筑材料銷售。

這個企業沒有公開地址啵，您可以打電話問問。