職位描述
有良好的職業抽象和氣質,懂得基本的接待禮儀; 2.一般話標準流利,語言表達力量強,較強的保密意識; 3.熟識行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織力量; 4.嫻熟使用辦公自動化設備及辦公軟件; 5.良好的團隊合作力量,具有高度的責任心,工作樂觀自動。 6.擅長交際,活潑開朗,口齒伶俐。 7.擅長迎來送往,接洽引導,動作靈敏。 8.聲音優美,富有親和力。 9.擅長處理突發情況(殘疾人除外)。 10.前臺接待本身無男女性別之分,不過由于脾氣秉性特點,女士比男士更適合。 擴展材料: 崗位職責: ⒈聽從接待處經理、主任之工作支配。 ⒉特別特別事情必需向上級匯報。 ⒊隨時接受上司委派之任何工作。 ⒋做好關于客人材料之收集和存檔工作,并對有關材料進行核查。 ⒌接待來賓、準時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,供應相應的服務和必要的幫助。 ⒍供應查詢服務,但切記不要任憑將客人材料告知他人。 ⒎打印各種營業報表。 ⒏留意酒店內的各種宣揚活動。 ⒐推銷客房及酒店各項設備及服務。 ⒑參與接待員例會,有問題準時處理,發揚仆人翁精神和責任感 早班 ⒈按酒店規定,檢查本人的儀容儀表,精神飽滿,準時到達工作崗位。 ⒉簽閱交班本,按工作要求檢查鑰匙(包括寄存鑰匙),與上一班的職員接班,了解哪些工作需要本班關心處理,以及當天的客房預訂狀況,特殊是ⅥP客人(包括在住及預抵)。 ⒊在柜臺值臺的職員首先整理臺面衛生,補充入住登記卡和房卡等必用品。 ⒋辦理散客和團體CHECK IN手續。 ⒌于半夜12:00AM之后打印一份OC表跟離店。 ⒍幫助訂房部在可售狀況允許的房額下接受客人處理客人親身的訂房事宜,填寫訂房表并交訂房部輸入電腦。 ⒎跟折扣或辦理轉房,填寫折扣單或轉房單給收銀處,然后修改電腦材料,對于超過
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工作地址:
柳州市彎塘路28號柳候市場綜合樓1層局部、三至七層 查看上班路線
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