職位描述
酒店前臺是酒店的重要服務窗口，是客人與酒店互動的第一站，一下酒店前臺崗位職責基本要求：
1. **接待客人**：迎接客人到店，為客人辦理入住手續，包括登記身份證信息、分配房間、說明酒店服務和設施。
2. **退房服務**：協助客人辦理退房手續，處理賬單結算，確保準確無誤。
3. **信息服務**：提供酒店內外部信息咨詢服務，包括酒店服務介紹、旅游信息、交通安排等。
4. **預訂管理**：處理客房預訂、餐飲預訂以及其他酒店服務預訂。
5. **客戶關系管理**：處理客人投訴和特殊需求，確保客人滿意度，建立良好的客戶關系。
6. **溝通協調**：與酒店其他部門如客房部、餐飲部、保安部等保持有效溝通，協調服務，確保客人需求得到及時響應。
7. **財務管理**：負責前臺現金流的日常管理，確保財務安全。
8. **電話接聽**：接聽酒店總機電話，提供電話轉接、叫醒服務等。
9. **日常事務處理**：管理酒店日常前臺事務，如郵件收發、物品寄存、遺留物品處理等。
10. **安全監督**：關注前臺區域安全，確保突發事件得到妥善處理。
11. **文件記錄**：維護酒店前臺相關記錄和文檔，保證信息的準確性和完整性。
12. **形象維護**：保持前臺區域整潔、有序，維護酒店形象。
酒店前臺員工應具備良好的溝通技巧、服務意識、團隊合作精神以及處理緊急情況的應變能力。同時，熟練掌握酒店管理系統的操作也是必要的。在實際工作中，前臺員工應嚴格遵守酒店的各項規章制度和國家的法律法規，為客人提供專業、熱情、周到的服務。
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一般項目：餐飲管理；企業管理；單位后勤管理服務；企業形象策劃；市場營銷策劃；貨物進出口；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；農副產品銷售；電子產品銷售；服裝服飾批發；服裝服飾零售；日用百貨銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：餐飲服務；食品銷售；酒類經營；出版物互聯網銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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服裝服飾、鞋子、皮具的銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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辦公用品、工藝品（象牙及其制品除外）、電子產品、勞保用品、日用百貨、五金產品、家用電器、建筑材料、電線電纜、電腦耗材、化妝品、服裝、花卉、苗木的銷售，食品加工銷售，餐飲企業管理，會議會展服務，物業服務，園林綠化工程施工及維護，房屋修繕，餐飲服務，卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售，地面停車服務，接受委托房屋租賃，水電安裝，預包裝食品、酒類、肉、禽、蛋、水產品、冷凍肉類、蔬菜、瓜果、糧油、奶制品、干蔬、散裝食品、農副產品配送及銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：食品生產；糧食加工食品生產；食品經營；食品互聯網銷售（銷售預包裝食品）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：日用百貨銷售；勞動保護用品銷售；包裝材料及制品銷售；包裝服務；包裝專用設備銷售；塑料制品銷售；運輸貨物打包服務；國內貨物運輸代理；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；人工智能公共服務平臺技術咨詢服務；信息技術咨詢服務；辦公用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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預包裝食品批發兼零售；農副產品、日用百貨、辦公用品、機械設備、機電設備、文體用品、服裝鞋帽、五金交電、家用電器銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：母嬰用品銷售；日用百貨銷售；保健食品（預包裝）銷售；特殊醫學用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；個人衛生用品銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；玩具銷售；市場營銷策劃；文具用品零售；廣告制作；平面設計；化妝品零售；化妝品批發；日用口罩（非醫用）銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；電子產品銷售；家用電器銷售；紙制品銷售；辦公用品銷售；母嬰生活護理（不含醫療服務）；勞動保護用品銷售；產業用紡織制成品銷售；塑料制品銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：中醫診所服務（須在中醫主管部門備案后方可從事經營活動）；中醫養生保健服務（非醫療）；養生保健服務（非醫療）；健康咨詢服務（不含診療服務）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；體育健康服務；養老服務；診所服務；中草藥種植；地產中草藥（不含中藥飲片）購銷；中草藥收購；保健食品（預包裝）銷售；第一類醫療器械銷售；第二類醫療器械銷售；包裝專用設備銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；化妝品批發；化妝品零售；日用化工專用設備制造；個人衛生用品銷售；衛生用品和一次性使用醫療用品銷售；日用雜品銷售；農副產品銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；食品銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品銷售；藥品零售；中藥飲片代煎服務；生活美容服務；足浴服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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生產銷售變態反應原制品、體內診斷試劑（詳見《中華人民共和國藥品生產許可證》），二類：醫用化驗和基礎設備器具的銷售（詳見《中華人民共和國醫療器械經營企業許可證》）。 研究開發口服脫敏藥、生物及化學制劑藥品、生物及化學醫藥原料、醫藥包裝材料、保健食品以及研究開發上述產品所需的機械設備、儀器儀表；并提供相關技術咨詢、咨詢服務；經營進出口業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）
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- 柳州市金伯客賓館有限公司
- 所在行業 賓館/包裝/服裝
- 成立時間 10年（2015年11月25日）
- 企業性質 有限責任
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