酒店前臺(tái)主管

職位描述

注：必須要有酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

任職要求：

1. 精通酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)，能夠高效地處理預(yù)訂、登記、結(jié)賬等前臺(tái)日常事務(wù)。

2. 擁有卓越的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，為客人提供專(zhuān)業(yè)而友好的服務(wù)，并解決客人在住宿期間可能遇到的任何問(wèn)題。

3. 能夠領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)排班、培訓(xùn)、監(jiān)督和激勵(lì)前臺(tái)員工。

4. 熟悉酒店的政策和程序，確保前臺(tái)團(tuán)隊(duì)能夠遵循既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作。

5. 能夠妥善處理緊急情況和投訴，迅速有效地解決問(wèn)題，確?？腿藵M(mǎn)意度。

6. 擁有出色的溝通技巧，能夠與酒店內(nèi)部其他部門(mén)有效協(xié)調(diào)合作，確保客人需求得到滿(mǎn)足。

7. 能夠執(zhí)行日常前臺(tái)報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，為酒店管理層提供決策支持。

8. 需要具備一定的英語(yǔ)或其他外語(yǔ)能力，以便更好地服務(wù)國(guó)際客人。

9. 維持前臺(tái)區(qū)域的整潔和專(zhuān)業(yè)形象，確?？腿肆粝铝己玫牡谝挥∠?。

10. 遵守酒店的安全和保密政策，確?？腿诵畔⒑途频曩Y產(chǎn)的安全。 

公司簡(jiǎn)介

鴻錦大酒店是由柳州市鴻錦酒店管理有限公司投資，嚴(yán)格按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)精心打造，集客房、餐飲、休閑、娛樂(lè)于一體的豪華商務(wù)型酒店。酒店位于城市高新開(kāi)發(fā)區(qū)兩面針對(duì)面；地處名校區(qū)，步行數(shù)分鐘均可到達(dá)柳州市高中、十二中、景行小學(xué)幾所名校；鄰近柳州市體育中心、中房世紀(jì)廣場(chǎng)、東堤碼頭、游艇碼頭、柳州奇石館，距火車(chē)站9.8公里（駕車(chē)約19分鐘），離酒店200米就有快速巴士車(chē)站，可乘坐23路、31路、26路、59路、快8至鹿山花苑下車(chē)。周邊交通十分便利。鴻錦大酒店的前身為柳州市尊隆大酒店，由于裝修年久，設(shè)施老化，為讓其更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，于2015年12月由實(shí)力雄厚的柳州市鴻錦酒店管理公司接管、投資并重新裝修改造，酒店面積約3900多個(gè)平方米，主樓高四層，設(shè)免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，共50多各車(chē)位；擁有豪華套房、娛樂(lè)間、單人間、商務(wù)套房、標(biāo)準(zhǔn)間等多種房型，改造后房間約111間。酒店配備餐廳，設(shè)有大廳、包廂及棋牌室，主營(yíng)中式美食，早茶及特色私房菜定制，改造后新增會(huì)議室，休閑吧，咖啡廳，可以同時(shí)接待300人就餐。可承接中小型會(huì)議、團(tuán)隊(duì)接待和民俗宴請(qǐng)。

上班地點(diǎn)