客房服務員

職位描述

崗位職責：

1.通過禮貌有效的方式處理相關投訴和要求，并將賓客投訴反饋給賓客服務主管-客房部。

2.對于客戶滿意度調查結果做出回應并落實相應的改善措施。

3.檢查和核對房間狀態報告。

4. 準確記錄和填寫服務員核查報告，報告房間存在的故障，報告丟失和損壞項目。

5. 清掃和整理客房，移除臟布草，維護、清掃和整理工作間，保持酒店走廊和周邊區域的清潔。

6.通過電話系統及時更新房間狀態。

崗位要求：

1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，有責任感。

2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。 

公司簡介

???????央企背景的柳州保利置業有限公司，攜手美國凱悅酒店集團共同打造的時尚流行品牌酒店-柳州凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place?Liuzhou，位于柳州市地標建筑，白沙路2號保利國際中心41-52層，位置絕佳交通便利，248間客房設計獨特，均可一覽柳州濱江美景。這也是凱悅酒店集團第一次進駐廣西市場，旨在于強強聯手，傾心打造柳州城市封面。
???????凱悅HYATT，致力于成為客人，業主，員工以及社區和股東喜愛和尊重的酒店品牌。凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place，承諾通過輕松簡單，簡約時尚，平易近人的服務，為您帶來時尚與舒適完美融合的體驗。我們關愛每一個人，讓他們盡善盡美顯真我，希望他們都因我們而與眾不同。
???????柳州凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place?Liuzhou籌備辦公室已經成立，酒店將于2018年底開業，我們誠邀您的加入，同舟共濟，閃耀龍城！

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