賓館前臺

工作內容: 1.通過禮貌有效的方式處理相關投訴和要求，并將賓客投訴反饋給賓客服務主管-客房部。 2.對于客戶滿意度調查結果做出回應并落實相應的改善措施。 3.檢查和核對房間狀態報告。 4.準確記錄和填寫服務員核查報告，報告房間存在的故障，報告丟失和損壞項目。 5.清掃和整理客房，移除臟布草，維護、清掃和整理工作間，保持酒店走廊和周邊區域的清潔。 6.通過電話系統及時更新房間狀態。 職位要求: 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，有責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類 工作時間：兩班倒 9:00-21:00 21:00-9:00

客人退房負責打掃房間衛生！

吧房間衛生打掃干凈配合主管的工作

崗位職責： 1、負責客房的日常清掃與維護，確保房間整潔衛生； 2、為住客提供優質服務，滿足其個性化需求； 3、及時補充客房內消耗品，維護設施設備的正常使用； 4、完成客房的交接班工作，確保信息準確無誤； 5、配合團隊完成其他相關清潔及服務工作。 任職要求： 1、具備良好的服務意識，能夠主動為客人解決問題； 2、有較強的工作責任心，能夠高效完成分配任務； 3、身體健康，能夠適應長時間站立及體力勞動； 4、有相關工作經驗者優先考慮； 5、能夠適應輪班工作制，保證服務質量。

客房服務員主要負責客房衛生，給需要提供服務的客人提供服務