職位描述
崗位職責:
1.監督客房服務流程,確保服務質量和效率;
2.處理客人反饋及投訴,提升客戶滿意度與忠誠度;
3.管理客房團隊,包括人員調度、培訓與發展;
4.控制客房運營成本,確保資源合理分配;
5.與前臺及其他部門協作,確保無縫的客戶體驗。
任職要求:
1.具備優秀的團隊領導能力和溝通技巧;
2.對客房服務流程有深刻理解,并能提出改進建議;
3.能夠獨立解決客房管理中的問題,具備應急處理能力;
4.有至少2年以上客房管理或相關領域的實際工作經驗;
5.具有良好的客戶服務意識,能夠在高壓環境下保持積極態度。
上班地點
工作地址:
柳州 魚峰區 柳石路 查看上班路線
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柳州-魚峰區