職位描述
(1)客戶電話100%回訪并按要求提交報表,
(2)及時反饋客戶信息和意見,
(3)了解經營品牌汽車的產品.性能.價格.維修費用.相關的維修常識等為客戶提供信息服務,
(4)對客戶進行滿意度調查.完成客戶滿意度考核指標.認真做好客戶關系信息工作,
(5)詳細了解客戶的抱怨情況.并及時把抱怨的內容進行針對性的處理.爭取化解客戶的不滿,
(6)處理及跟進客戶投訴,
(7)各類客戶維系活動后的回訪及反饋,
(8)完成領導交代的其他工作.
任職要求:
(1)有客戶服務的實習經驗優先考慮.
(2)具有一定的客戶管理能力.人際交往能力及較強的親和力.
(3)能運用辦公office軟件
工作地點:柳州市東環大道159號
聯系人:廖女士 18807****92 或0772-****499
公司簡介
柳州市恒嘉汽車銷售服務有限公司是長安福特汽車授權（柳州）特約銷售服務店，系廣西白馬汽車（集團）銷售服務有限公司旗下，于2011年05月成立，位于柳州市東環大道159號。公司致力于中高檔汽車4S店業務，以“唯進步、不止步”為企業管理精神，對品牌汽車4S點服務品質和內部管理提出高標準和高要求。本著“超越顧客期望、創造新的價值”的服務宗旨，為廣大顧客提供整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋四位一體服務和嶄新的汽車文化生活。
公司本著“誠信、進取、和諧、創新”的企業宗旨，秉承“以人為本”的企業管理理念，為員工提供良好的發展空間，積極構建以“持續提高員工滿意度，促進員工和公司共同成長”的人力資源管理模式，不斷完善任人為賢的用人機制、員工培訓開發體系及職業發展規劃，充分激發個人潛能以實現人生目標和宏愿。
因公司業務不斷壯大， 我們真誠期待與我公司目標一致、敢于挑戰、勇于創新、自信、超俗的您的加入！
有意者請將您的簡歷直接在人才網上投遞,請應聘者看清招聘崗位的工作要求和工作地點后再投簡歷。附個人彩照，合則約見。
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汽車、二手車、汽車裝飾用品、汽車零部件、機械設備、電子產品、五金產品、潤滑油、橡膠制品、化工產品（不含危險化學品）、家具、計算機及輔助設備、針紡織品、家用電器、服裝鞋帽、百貨、化肥、礦產品（不含貴稀金屬及鎢、錫、銻）、文體用品、消防器材的銷售，充電樁、新能源汽車及配套充電技術的研發、咨詢、推廣、轉讓、服務，以企業自有資金對新能源汽車的投資，機動車登記代理，保險兼業代理，機動車維修，汽車租賃。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 柳州市恒嘉汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 14年（2011年7月20日）
- 企業性質 有限責任
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