監控客服專員

職位描述

職責與工作任務描述

崗位職責：

1、負責客戶信息咨詢服務；

2、負責客戶失物查找與招領；

3、負責車輛動態監控及運力調度；

4、負責車輛駕駛員超速與疲勞駕駛監控與處置；

5、負責車輛駕駛員安全駕駛及服務保障提醒（語音云播）；

6、負責駕駛員微信群信息發布、回復及反饋；

7、負責客服及監控臺賬檔案的維護及管理；

8、完成上級領導臨時安排的其他工作；

任職要求：

1、勤勞敬業、團結友善

2、樂于助人、敢于負責

3、勇敢擔當、善于作為

4、需要上夜班（三班倒） 

公司簡介

　　廣西云森科技有限公司成立于2015年9月18日，注冊資本1000萬元，辦公地址位于柳州市濱江西路16號OK充電站，公司由廣西知名企業翁氏八達物流發起設立。
　　公司堅持為客戶創造價值，使公司強大，讓員工幸福的使命，以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅持自我批評為核心價值觀，經過九年發展，累計投資1億多元，已初步形成了巡游出租車、網約出租車、汽車維保服務、新能源汽車充電站和多媒體廣告五大經營業務板塊，并取得了19項發明專利及10多項著作權，是國家級高新技術企業。營運車輛全部采用東風柳汽S50EV新能源車輛，在2018年12月投入100輛，2019年5月投入200輛，2019年12月投入150輛，2022年1月投入200輛，目前累計達到650輛，實現了1000多人就業，是目前柳州市規模最大的新能源巡游出租車公司，并獲得廣西發展和改革委員會授予的“廣西新能源汽車推廣應用示范單位”榮譽稱號。公司巡游車事業部堅持以打造“柳州人最喜愛的的士”為目標，努力爭創“四個一流”，即服務態度一流、車容車貌一流、安全保障一流和司機創收一流。
　　公司積極響應國家提出的“互聯網+”戰略，解決大眾出行難的問題，公司每年投入研發經費數百萬元，長期致力于車聯網智能系統及終端設備的研發。2018年3月28日，公司自主研發具有自主知識產權的“OK出行”平臺，獲得國家交通部授予的第19張網約車運營許可牌照，是廣西首家具備網約車運營資質的企業。公司通過多年研發努力，在全國首創推出巡游出租車6+1系統解決方案，該方案包括網約車平臺、巡游出租車GPS智能管理平臺、的士點評系統，車載廣告系統，司機遠程教育培訓系統，大數據輔助決策系統，加上一套領先的智能車載終端設備，系統可實現一鍵叫車、小件物流、便捷支付、一鍵求助、全程監控、服務評價、廣告營銷、在線培訓、決策分析等功能。該系統解決方案極大方便了市民出行，同時提供了更多的安全服務保障，也為行業管理及企業經營帶來了革命性轉變。
　　公司于2020年4月投入近1000萬元建設的濱江西路OK充電綜合服務站，該充電站共六層，總面積近5000平方米，共設有30臺120KW直流充電樁，可同時滿足60臺新能源汽車的快速充電需求。公司文昌橋東OK充電綜合服務站于2020年12月建成并投入運營，服務站總面積1500多平方米，共設有12臺120KW直流充電樁，可同時滿足24臺新能源汽車的快速充電需求。2023年1月，公司白沙橋東OK充電綜合服務站正式運營，該站總面積16000多平方米，共設有48臺120KW直流充電樁，可同時滿足96臺新能源汽車的快速充電需求。公司旗下OK充電服務站匯集了新能源汽車充電、智能洗車、維修養護、車聯網智能設備研發、司機休息、娛樂、餐飲、綜合業務辦理等多種功能，于2020年5月8日榮獲柳州市發展和改革委員會授予的“新能源汽車推廣應用‘柳州模式’充電基礎設施建設示范單位”榮譽稱號。
　　未來，公司將繼續在柳州市陸續建設新能源汽車充電服務站，以滿足未來新能源汽車充電服務的需求。
　　公司將立足廣西，面向全國，充分發揮自身行業優勢，迎著“互聯網+”勢不可擋的潮流，用新模式、新思維升級改造傳統產業，努力實現公司愿景——成為大眾首選的出行綜合服務商。