客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
2、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、高中學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間：早上9：:00-下午6：00，單休。 

公司簡(jiǎn)介

??廣西柳州廣易文化傳播有限公司成立于2017年，是一家以創(chuàng)意活動(dòng)策劃、執(zhí)行、VI視覺(jué)設(shè)計(jì)為主的文化傳媒公司。公司主要代理了“網(wǎng)易新聞”柳州總代理，柳州運(yùn)營(yíng)中心的實(shí)體公司。
??自公司成立，成功舉辦了柳州恒大地產(chǎn)周年慶活動(dòng)、恒大運(yùn)動(dòng)月活動(dòng)、千人騎行活動(dòng)、萬(wàn)人歡樂(lè)跑活動(dòng)、柳州保利地產(chǎn)策劃了3月女神月活動(dòng)、4月星空集市等大型活動(dòng)。活動(dòng)吸引了數(shù)十萬(wàn)人參與，成為恒大集團(tuán)長(zhǎng)期合作機(jī)構(gòu)。
??公司與柳州多個(gè)媒體合作網(wǎng)絡(luò)直播各類代行，公司豐富的地產(chǎn)類活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，贏得客戶認(rèn)可的同時(shí)也讓公司積累了大量地產(chǎn)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，目前公司積累服務(wù)過(guò)的地產(chǎn)品牌有盛天地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、冠亞地產(chǎn)、云星地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、碧桂園等，依靠全方位的服務(wù)理念跟模式，也獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。目前公司有豐富的媒體資源，涉及報(bào)紙、電視、新媒體、戶外公車站牌、LED屏等，能為客戶提供線上線下一體化宣傳方案，也能針對(duì)客戶的微信公眾號(hào)二級(jí)開(kāi)發(fā)、APP制作提出相應(yīng)的解決方案！
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上班地點(diǎn)