職位描述
崗位職責：1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；9、客戶流失率分析與報告。任職資格：1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；2、溝通能力強，具有團隊合作精神；3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。工作時間：9:00-6:00
公司簡介
速爾人秉承“創造更加高效、便捷的美好生活”的企業使命以及“與時間賽跑”的行業精神，以“成為提供物流綜合解決方案*品牌”為企業愿景，“讓百萬人實現事業和財富夢想”為發展目標，為廣大客戶提供國內標準化快遞服務。自2006年在廣東省創立以來，總投資過億元人民幣，締造了覆蓋全國2000多個大中城市的服務網絡。擁有注冊商標“SURE速爾”。公司引進和培養了多位資深的技術人才和管理人才，同時也匯聚了一批忠誠于速爾事業的合作伙伴。通過對業界資源的整合和信息化技術應用系統的研發，為客戶提供安全、準確、便捷的產品流通渠道，同時幫助客戶降低經營成本，延伸客戶品牌服務，使客戶在市場競爭中掌握主動。 目前，速爾圍繞中國華南、華東、華中、華北、東北、西南、西北、 、 九大戰略區域，建立廣東、上海、江蘇、浙江、北京、四川、湖北、 八大區域性中轉樞紐，在全國各大中城市擁有60多個貨物轉運中心和3000多個專業的配送網點（包括西藏拉薩等偏遠地區），上萬輛干線和支線網絡車，年吞吐能力過百萬噸。全國地市級以上城市和發達地區縣級以上城市，基本實現了派送無盲區，形成了完善、流暢的快件收派業務體系。
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物業-客服主管（南寧）6000-8000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-12-09
鄒俊 -
物業-客服主管（賀州）5000-7000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-12-09
鄒俊
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客服主管（廣西-南寧）6000-8000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有 5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-12-09
鄒俊
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一般項目：法律咨詢（不包括律師事務所業務）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；知識產權服務（專利代理服務除外）；財務咨詢；稅務服務；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；軟件開發；網絡與信息安全軟件開發；信息技術咨詢服務；企業管理；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；社會經濟咨詢服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：職業中介活動；第一類增值電信業務；第二類增值電信業務；基礎電信業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
蕃茄田藝術創辦于2009年，專注于3到15歲的創新少兒藝術教育。2017年全國已超過400家校區，每年有超過10萬個孩子在蕃茄田藝術成長，我們堅信”教育應該立足于兒童全面發展”，本著“讓孩子在藝術的氛圍中發現自己”的核心精神，蕃茄田藝術不僅強調創造力啟發，更建立“創造力思維系統”，率先采用國際教育界最熱門的STEAM教育，通過藝術的角度來激發孩子在科學、技術、工程和數學等跨領域的認知和發展，在課程中扎實進行“引導、探索、容錯、克服、自我突破及建立”的教學步驟，培養孩子各種能力，促進心智及人格的健康均衡發展，透過藝術的啟蒙，孩子們也能更主動、自信的學習探索世界。 -
一般項目：社會經濟咨詢服務；信息技術咨詢服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；工業互聯網數據服務；商務代理代辦服務；大數據服務；互聯網數據服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業管理；企業管理咨詢；軟件銷售；電子產品銷售；軟件外包服務；軟件開發；會議及展覽服務；數據處理和存儲支持服務；數據處理服務；企業形象策劃；市場營銷策劃；商標代理；招投標代理服務；環保咨詢服務；知識產權服務（專利代理服務除外）；票據信息咨詢服務；法律咨詢（不含依法須律師事務所執業許可的業務）；價格鑒證評估；個人商務服務；財務咨詢；市場調查（不含涉外調查）；社會調查（不含涉外調查）；非融資擔保服務；項目策劃與公關服務；企業信用管理咨詢服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：第二類增值電信業務；呼叫中心。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：工程造價咨詢業務；政府采購代理服務；工程管理服務；招投標代理服務；環保咨詢服務；市政設施管理；稅務服務；不動產登記代理服務；消防技術服務；物業管理；電力設施器材銷售；電線、電纜經營；建筑材料銷售；機械設備銷售；電子產品銷售；消防器材銷售；特種勞動防護用品銷售；新能源原動設備制造；太陽能熱發電產品銷售；通信設備銷售；建筑工程機械與設備租賃；土石方工程施工；園林綠化工程施工；機械電氣設備銷售；體育場地設施工程施工；金屬門窗工程施工；五金產品批發；專業設計服務；輕質建筑材料銷售；門窗銷售；建筑用金屬配件銷售；光纜銷售；光伏設備及元器件制造；電動機制造；電力測功電機制造；電機制造；機械電氣設備制造；合成材料銷售；電氣信號設備裝置制造；電氣設備銷售；核電設備成套及工程技術研發；數控機床制造；集中式快速充電站；充電樁銷售；電工機械專用設備制造；隧道施工專用機械制造。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：建筑勞務分包；建設工程施工；建設工程設計；地質災害治理工程施工；住宅室內裝飾裝修。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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房地產信息咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：室內環境檢測；農產品質量安全檢測；職業衛生技術服務；建設工程監理；水利工程建設監理；檢驗檢測服務；安全評價業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：環境保護監測；工程和技術研究和試驗發展；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；環保咨詢服務；工業工程設計服務；土壤及場地修復裝備銷售；水環境污染防治服務；水污染治理；環境保護專用設備銷售；安全咨詢服務；水利相關咨詢服務；溫室氣體排放控制技術研發；土地調查評估服務；節能管理服務；礦產資源儲量估算和報告編制服務（須在中國礦業權評估師協會完成登記備案后方可從事經營活動）；土壤污染治理與修復服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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高新技術創業服務，科技成果轉讓，科技企業孵化咨詢，創業咨詢服務，投資咨詢服務等
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一般項目：健康咨詢服務（不含診療服務）；組織文化藝術交流活動；樂器零售；企業管理咨詢；企業形象策劃；會議及展覽服務；個人商務服務；市場營銷策劃；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；辦公用品銷售；日用百貨銷售；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；軟件開發（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：企業管理咨詢；計算機軟件開發、銷售及售后服務；電子產品、辦公自動化產品、計算機耗材的銷售及售后服務。（除許可業務外，可自主依法經營法律法規非禁止或限制的項目）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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醫藥科技咨詢；健康信息咨詢（不含治療和醫療咨詢以及國家有專項規定的項目）；醫療器械信息咨詢；商品信息咨詢（金融、證券、期貨、保險業務除外）；會議會展服務、專業推廣服務；對醫療業、建筑業的投資；醫療器械、生物科技、醫療科技、計算機專業領域內的技術開發、技術轉讓、技術服務、技術咨詢；市場營銷策劃；市場調查（除國家有專項規定外）；企業形象策劃；禮儀服務；預包裝食品、保健品、乳制品、醫療器械的銷售（涉及行政許可的除外）；醫療設備租賃。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 柳州市速爾快遞有限公司
- 所在行業 快遞/咨詢
- 成立時間 13年（2012年6月5日）
- 企業性質 有限責任
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