職位描述
一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
二、 熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。
三、 嚴格執行客戶服務規范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
四、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。
五、 負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴,虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
六、 負責小區內各業主檔案的管理。
七、 負責制定本部門的規章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施，并檢查落實情況。
八、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。
九、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。
十、 負責本部門員工的排班、考情、考核以及匯總工作。
十一、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。
十二、 負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。
公司簡介
公司概況
柳州市泓福物業服務有限責任公司是和一集團控股的專業物業服務公司，具有獨立法人資格，企業獲得物業管理一級資質。公司一九九八年成立至今，從一家致力于維護廣西協和房地產開發公司創建的“協和家園”品牌售后服務公司，發展到服務全區各物業項目的專業化物業服務公司。
公司實行董事會領導下的總經理負責制，采用直線職能管理模式。公司組織制度完善，下設人力資源部、品質部、財務部、市場部、經營部、信息部、工程部、項目部，各部門的設置規范運作，為業主提供優質服務，創造了良好的組織保證。
公司管理規模
1．人員規模
公司擁有一只基本素質高、業務能力強、愛崗敬業的職業經理人隊伍和基層員工隊伍?，F擁有管理層員工180人，其中研究生以上學歷人員占5%，大專以上學歷占72%，大專以下學歷占23%。基層員工注重操作技能的培訓以及服務意識的培養，公司中層干部有不少是通過競聘機制從各個層面選拔出來的?！皢T工第一”的經營理念讓我們的團隊活力的源泉！
公司現有保潔、綠化人員約300名，秩序隊員約700名。其中秩序領班有95名，公司有退伍軍人105人，轉業軍官12名。
2．管理規模
經過19年的風雨歷程，目前在管項目52個，實際總接管面積超500萬平方米，經營服務范圍涉及普通、高尚住宅小區、辦公樓、學校、部隊后勤、大型停車場等物業服務，具備多樣化物業服務形態的重要管理經驗。公司成立至今始終以“用心發現 用心服務”的服務理念為業主及物業使用人提供服務，一直以“做行業服務專家、創百年服務品牌”的高端品牌形象致力于物業服務行業中。正因為此，在從事物業服務工作中，與其他物業公司相比無論在管理經驗的積累、服務品質的控制、人力資源的儲備等各方面都具有明顯的優勢。在我們的服務區內，我們倡導以高效、先進的管理，親切、周到的服務，為業主朋友們營造安全、舒適、優美的生活空間。
這里將為您提供一個公平競爭的機會，一個發揮才能、展示自我空間，實現自我價值的舞臺，一個充實的工作、生活環境及優厚的待遇，真誠歡迎有識之士加入本公司。
上班地點
工作地址：
柳州市魚峰區永意山語城 查看上班路線
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物業-客服主管（南寧）6000-8000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收?。凰㈦?、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-12-15
鄒俊 -
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鄒俊
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鄒俊
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計算機技術的研發、轉讓及推廣服務；網頁設計、制作；預包裝食品、農產品、農副產品、服裝鞋帽、日用百貨、機械設備、電子產品、電子設備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術品的批發零售；餐飲服務；廣播電視節目制作；電影發行；電影攝制。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：餐飲管理；企業管理；單位后勤管理服務；企業形象策劃；市場營銷策劃；貨物進出口；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；農副產品銷售；電子產品銷售；服裝服飾批發；服裝服飾零售；日用百貨銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：餐飲服務；食品銷售；酒類經營；出版物互聯網銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：餐飲管理；酒店管理；企業總部管理；禮儀服務；會議及展覽服務；組織文化藝術交流活動；企業形象策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；市場營銷策劃；外賣遞送服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：煙草制品零售；酒類經營；餐飲服務；食品銷售；食品互聯網銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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食品的技術研發；產品包裝技術開發；預包裝食品、建筑材料、五金電料、日用百貨銷售；餐飲服務；室內外裝飾工程設計及施工。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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辦公用品、工藝品（象牙及其制品除外）、電子產品、勞保用品、日用百貨、五金產品、家用電器、建筑材料、電線電纜、電腦耗材、化妝品、服裝、花卉、苗木的銷售，食品加工銷售，餐飲企業管理，會議會展服務，物業服務，園林綠化工程施工及維護，房屋修繕，餐飲服務，卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售，地面停車服務，接受委托房屋租賃，水電安裝，預包裝食品、酒類、肉、禽、蛋、水產品、冷凍肉類、蔬菜、瓜果、糧油、奶制品、干蔬、散裝食品、農副產品配送及銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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受公司委托在公司經營范圍內開展相關業務。
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餐飲服務；會議會展服務；食品銷售，香煙零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：餐飲服務;食品生產;食品銷售;道路貨物運輸（不含危險貨物）;城市配送運輸服務（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;鮮肉批發;鮮肉零售;新鮮蔬菜批發;新鮮蔬菜零售;新鮮水果批發;新鮮水果零售;鮮蛋批發;鮮蛋零售;農副產品銷售;日用百貨銷售;辦公用品銷售;廚具衛具及日用雜品批發;廚具衛具及日用雜品零售;以自有資金從事投資活動;外賣遞送服務;物業管理;運輸貨物打包服務;普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）;裝卸搬運;初級農產品收購;單位后勤管理服務;餐飲器具集中消毒服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：食品生產；糧食加工食品生產；食品經營；食品互聯網銷售（銷售預包裝食品）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：日用百貨銷售；勞動保護用品銷售；包裝材料及制品銷售；包裝服務；包裝專用設備銷售；塑料制品銷售；運輸貨物打包服務；國內貨物運輸代理；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；人工智能公共服務平臺技術咨詢服務；信息技術咨詢服務；辦公用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 柳州市泓福物業服務有限責任公司
- 所在行業 保險/餐飲/物業
- 成立時間 27年（1998年9月22日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 100-499人
