職位描述
崗位描述
1.熟悉公寓內長者基本情況，了解各類設施分布位置和情況；
2.全面監督和檢查管家的日常工作，每日檢查管家日志的記錄，發現問題及時糾正；
3.對管家的專業技能和工作技巧進行日常培訓，并定期進行考核；
4.負責管理業主年服務費的收繳工作，并與欠繳長者進行有效溝通，協助管家完成收費任務；
5.同其他部門積極溝通，主動為長者提供服務，解決投訴和報修，并督促管家的落實情況；
6.負責長者投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪；對于不能處理的，及時上報；
7.協助生活服務部經理起草部門管理的相關文件；
8.協助生活服務部經理處理各種緊急突發事件，并協助善后工作處理；
9.協助生活服務部經理開展各種社區文化活動；
10.完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1.能接受倒班工作；
2.能接受養老行業；
3.有物業客服主管、酒店客服主管工作經驗優先考慮；
4.態度親和，有愛心耐心和責任心。
公司簡介
柳州市北城健康產業發展有限公司是一家專業從事大健康產業項目的投資、開發、運營、咨詢、培訓、金融服務的新型企業。圍繞大健康產業綜合服務運營商的發展定位，秉承“開啟幸福享老新方式，創領健康產業新未來”的企業使命，打造區域大健康養老產業第一平臺與領軍企業。
公司由廣西柳州市北城投資開發集團有限公司和拾爾諾（上海）養老服務有限公司聯合成立，團隊在城市開發建設、產業促進和城市配套服務、綜合金融服務三大業務的雄厚基礎上，引進具備多年養老產業綜合運營管理及大健康+金融閉環式商業生態模式服務經驗的戰略合作者，攜手同行共贏康養產業未來，并肩齊力共擔社會責任。
公司運營管理的柳州白云頤養中心項目，位于柳州市白云路148號，是柳州市養老服務體系建設的重點項目。項目總占地面積約221.88畝，總建筑面積約15萬平方米。分為兩期開發，目前一期“醫養結合、康護一體”的機構養老項目已經竣工，計劃于2020年5月開始陸續向社會開放，接收老年群體入住，公司致力于打造柳州市乃至自治區標桿示范性養老服務項目。
在未來的時間里，公司將繼續堅持“崇德，感恩，傳承，創新”的企業精神，結合北城集團養老產業領域的項目建設和其他業務板塊的聯動，持續開拓，不斷進取，為打造具有影響力的大健康養老產業生態圈、領導國內大健康養老產業的發展傾盡全力。
上班地點
工作地址：
柳州市魚峰區白云路148號白云頤養中心 查看上班路線
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客服主管（廣西-南寧）6000-8000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有 5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-12-15
鄒俊 -
物業-客服主管（南寧）6000-8000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-12-15
鄒俊
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物業-客服主管（賀州）5000-7000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-12-15
鄒俊
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許可項目：醫療服務；食品銷售；餐飲服務（不產生油煙、異味、廢氣）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：健康咨詢服務（不含診療服務）；體育健康服務；企業管理咨詢；保健食品（預包裝）銷售；第一類醫療器械銷售；第二類醫療器械銷售；家用電器銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：健康咨詢服務（不含診療服務）；診所服務；中醫診所服務（須在中醫主管部門備案后方可從事經營活動）；組織文化藝術交流活動；會議及展覽服務；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務；商務代理代辦服務；化妝品零售；日用百貨銷售；工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；電子產品銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；儀器儀表銷售；機械設備銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：醫療服務；生活美容服務；食品銷售；醫療美容服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：養生保健服務（非醫療）；中醫養生保健服務（非醫療）；保健食品（預包裝）銷售；化妝品零售；化妝品批發；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；廣告發布；廣告設計、代理；廣告制作；社會經濟咨詢服務；組織文化藝術交流活動；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；第一類醫療器械銷售；第二類醫療器械銷售；地產中草藥（不含中藥飲片）購銷；中草藥收購；健康咨詢服務（不含診療服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：藥品零售；藥品互聯網信息服務；中藥飲片代煎服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
為人民身體健康提供醫療與預防保健服務。承擔醫療護理、預防保健等工作。
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醫療咨詢服務;健康管理服務;國民體質監測服務;投資信息咨詢服務;健康體檢、急診醫學科、內科、外科、婦科、口腔科、眼耳鼻咽喉科、醫學檢驗科(臨床體液、血液、臨床化學檢驗)、醫學影像科(X線診斷、超聲診斷、心電診斷)。 -
一般項目：診所服務；養生保健服務（非醫療）；中醫養生保健服務（非醫療）；健康咨詢服務（不含診療服務）；禮儀服務；個人商務服務；新材料技術推廣服務；日用品銷售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；保健食品（預包裝）銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品經營（銷售散裝食品）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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醫藥科技的技術開發、技術轉讓、技術推廣，生物技術開發、技術轉讓、技術推廣；展覽展示服務，會議服務，文化藝術交流活動組織、策劃，商務信息咨詢服務，教育信息咨詢服務；I、II、III類醫療器械、日用百貨、化妝品、食品、保健品、機械設備銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
綜合門診服務、體檢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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健康管理及咨詢服務；推拿、桑拿、浴足、生活美容服務；餐飲服務；卷煙、雪茄煙零售；房屋、場地租賃；會務服務；電影放映；游樂園服務；室內游樂活動；電子游藝廳娛樂活動。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：醫療服務；醫療美容服務；生活美容服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：診所服務；中醫診所服務（須在中醫主管部門備案后方可從事經營活動）；衛生用品和一次性使用醫療用品銷售；醫用口罩零售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 柳州市北城健康產業發展有限公司
- 所在行業 健康
- 成立時間 6年（2019年7月29日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 1000-9999人
