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職位描述

1、 根據領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務;  2、 制定部門工作計劃并實施完成;  3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;  4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;  5、 組織、 協調各部門做好客服工作, 發生客戶投訴時, 具有執行權;  6、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃;  7、 做好本部門及公司內的媒體公關工作;  8、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;  9、 帶領部門員工做好客服特色服務;  10、完成上級領導交辦的其他工作。 

公司簡介

柳州海騰汽車銷售服務有限公司(簡稱東風日產柳州海騰店)是由東風日產汽車有限公司正式授權的一級經銷商,主要經營東風日產品牌等全系列轎車,是集整車銷售、零配件供應、售后服務、二手車置換以及信息反饋四位一體的汽車銷售服務公司。
公司位于柳州汽貿園內,總體建筑面積約4800平方米。公司配備了整套的東風日產專業維修設備和現代化高科技的電腦檢測設備,將為客戶提供日產品牌的產品展示、銷售、維修保養、保險理賠、汽車美容、精品裝飾、二手車置換、驗車、汽車資訊、客戶深度服務等綜合性汽車服務。
柳州海騰店由北京巴士海依捷汽車服務有限公司控股,公司資金實力雄厚。目前公司已取得了東風日產廣西代理權,公司的目標是打通南北銷售市場,建立起汽車銷售及相關領域的航母。
專營店地址:柳州市汽貿園東區(柳工大道南往柳江縣方向左側)。

上班地點

工作地址: 柳州市柳南區東風日產(柳州海騰專營店) 查看上班路線

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柳州-柳南區
崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案,負責裝修管理及特約服務管理; 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統計表; 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施; 5.協調業主的各項矛盾糾紛,并定期對業主進行訪問,及時了解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查; 6.小區巡查和空置房管理; 7.負責物業管理費的收取;有償服務費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協助公司財務部進行財務檢查;編制物業項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理; 8.建立、完善、管理業主檔案,定期走訪業主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學專科及以上學歷,物業管理相關專業; 3. 有 5 年以上住宅工作經驗,2 年以上管理工作經驗,熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統籌協調能力,形象氣質佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金
2025-12-15
鄒俊
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柳州海騰汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
柳州海騰汽車銷售服務有限公司
所在行業 電子/汽車/汽車銷售
成立時間 10年(2015年5月13日)
企業性質 有限責任
公司規模 --
企業服務
費用標準
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