職位描述
職責描述：
1.負責線上店鋪（天貓/京東/淘寶/拼多多等）客服團隊管理，指導、支持客服人員處理旗艦店售前、售中的各種問題；
2.制定客服管理制度、工作流程與話術規范，建立完善的客服人員的專業化培訓體系、績效考核與激勵管理方法；
3.將客戶反饋的問題及時提交相關部門處理；
4.對客戶咨詢量、轉化率、投訴率進行分析與統計，提升轉換率與整體服務質量；
5.合理配置各平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間。
任職要求：
1.熟悉天貓規則；或者其他線上平臺如京東，淘寶，拼多多。
2.做事條理清晰，溝通能力強，有良好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧；
3.對數據敏感，能熟練處理消費者數據并應用到團隊的管理上。
4.有淘寶客服團隊管理經驗。
公司簡介
柳州市易貓電子商務有限公司成立于2019年2月19日，地址位于窯埠古鎮C區9棟203號，主營業務產品為“螺師皇”品牌螺螄粉。公司運用互聯網及現代通訊技術與傳統的運營模式緊密結合，將傳統電子商務平臺及新媒體類平臺合二為一，建立了完整的部門體系。
我司目前已入駐主流類電商平臺6個，社群平臺18個，新媒體平臺10個，立志于推進螺獅粉行業新的體驗，倡導個性化的生活方式，打造互聯模式的螺螄粉體驗。
公司秉持著“技術領先、服務專業”的理念，以“海納百川”的胸懷、“承諾是金”的宗旨，培養鍛煉出一支專業的，集平臺搭建、系統集成、項目實施、技術服務為一體的優秀團隊，
攜手易貓，共創輝煌！
上班地點
工作地址：
柳州市魚峰區窯埠古鎮紫竹閣食府 查看上班路線
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客服主管（廣西-南寧）6000-8000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有 5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-12-09
鄒俊 -
物業-客服主管（南寧）6000-8000元柳州-柳南區崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表； 4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施； 5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查； 6.小區巡查和空置房管理； 7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業主檔案，定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學專科及以上學歷，物業管理相關專業； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統籌協調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-12-09
鄒俊
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一般項目：品牌管理;專業設計服務;市場營銷策劃;企業形象策劃;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;咨詢策劃服務;會議及展覽服務;廣告設計、代理;市場調查（不含涉外調查）;財務咨詢;勞務服務（不含勞務派遣）;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;住房租賃;租賃服務（不含許可類租賃服務）;網絡技術服務;軟件開發;電子產品銷售;日用百貨銷售;勞動保護用品銷售;鞋帽零售;鞋帽批發;工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;建筑裝飾材料銷售;服裝服飾批發;服裝服飾零售;箱包銷售;物業管理。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
研究、開發、生產、經營、銷售汽車零部件、機器人零部件、工程機械零部件；精密模具、工裝、空調零部件、發電機組零部件、機車及船舶工程零部件委托加工、來料加工、銷售；機電設備及相關產品的技術開發、咨詢服務；機器人系統集成的設計、制造、安裝及調試；自動化系統、機電設備及自動化生產線的設計、制造、安裝、調試及售后服務；智能設備、機械設備、智能物流倉儲設備的研發、制造及銷售；設備租賃；進出口貿易；五金交電、機電產品、標準件、勞保用品及機床配件的銷售及售后服務；電氣設備、電氣元件、氣動元件、數控機床、電力設備、消防設備、家用電器、變壓器、電線電纜、電子產品、測量儀器、儀器儀表、工量具、橡膠制品、電訊設備、礦山設備、軸承、金屬材料、建筑材料、照明器材的銷售；廢舊物資回收、再生資源回收（危險廢棄物除外）；道路普通貨物運輸。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
智能化系統、智能化設備的技術研發、技術服務、技術咨詢、技術轉讓；承接建筑智能化工程、安防工程；建筑材料，機械設備、交通運輸設備、通訊設備、電子產品、儀器儀表、辦公設備、計算機、工裝夾具及機電安裝設備、樹脂產品、塑料制品、智能裝備、自動化裝備、機器人附屬設備、物流設備、計算機軟件及輔助設備的銷售；貨物及技術進出口；機器人、自動化控制系統零部件、自動化控制系統軟件及自動化生產線設備的研發、生產、銷售；電子計算機配套設備開發、制造、銷售；電器設備、機電設備的設計、制造、加工、安裝、銷售及技術服務；機器人及自動化裝備維修服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：母嬰用品銷售；日用百貨銷售；保健食品（預包裝）銷售；特殊醫學用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；個人衛生用品銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；玩具銷售；市場營銷策劃；文具用品零售；廣告制作；平面設計；化妝品零售；化妝品批發；日用口罩（非醫用）銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；電子產品銷售；家用電器銷售；紙制品銷售；辦公用品銷售；母嬰生活護理（不含醫療服務）；勞動保護用品銷售；產業用紡織制成品銷售；塑料制品銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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家具及配件銷售、維修；文化用品、電梯設備、環保設備、通訊器材、消防器材、裝飾材料、五金配件、辦公設備、酒店用品、建筑材料、電子產品、家用電器、辦公電器產品和Ⅰ類醫療器械的銷售；室內裝飾工程、家具安裝工程；倉儲服務。以下內容限分支機構經營：家具生產。 -
銷售及網上銷售：通訊設備及其輔助配件、其他電子產品及配件、智能家居產品、計算機軟件及輔助設備、五金交電、電動工具、健身器材、音響設備、打印設備、電腦耗材、攝影器材、禮品類產品、服裝、鞋帽、內衣、頭飾、家居飾品、嬰幼兒用品、珠寶、首飾、化妝品、護膚用品、計生用品、日用百貨、酒類、糧油、乳制品、茶葉、床上用品、家具、廚房用具、家用電器、衛生潔具、燈具、布藝、空氣能設備、箱包、電動車、電動汽車、自行車、汽車配件、紡織品、皮革制品、工藝品、文具用品、辦公用品、體育用品、陶瓷制品、玻璃器皿、縫紉用品、眼鏡、農副產品、土特產品、寵物用品、建筑裝修材料；糕點、預包裝食品兼散裝食品的銷售（憑有效許可證核定的范圍經營）；花卉、盤景種植銷售；家政服務；室內裝飾工程；設計、制作、代理發布國內各類廣告；餐飲連鎖經營（涉及餐飲服務憑有效許可證經營）；貨運代理；室內保潔服務、婚慶禮儀服務、其他居民服務、旅游服務（不含旅行社業務）、清潔及干洗服務、電子商務服務（不含金融業務及增值電信業務）；酒店、客房、車票類及其他商品代購；進出口貿易（國家禁止公司經營的項目除外）；空調安裝、電器安裝、電腦安裝維修、配送服務（除危險化學品）；道路普通貨物運輸服務；為非客貸營運汽車提供代駕服務。（法律、行政法規、國務院決定規定禁止的項目除外，限制的項目須取得相關許可證、資質證或備案后方可經營）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：金屬加工機械制造；物料搬運裝備制造；機床功能部件及附件制造；金屬切割及焊接設備制造；文化、辦公用設備制造；緊固件制造；機械零件、零部件加工；工業機器人制造；通用設備制造（不含特種設備制造）；汽車零部件及配件制造；金屬結構制造；金屬工具制造；新能源原動設備制造；通用零部件制造；機械電氣設備制造；家居用品制造；通用設備修理；儀器儀表制造；洗車設備制造；礦山機械制造；塑料加工專用設備制造；木竹材加工機械制造；模具制造；通用加料、分配裝置制造；金屬密封件制造；建筑用金屬配件制造；日用百貨銷售；辦公設備銷售；儀器儀表銷售；金屬制品銷售；通訊設備銷售；摩托車及零配件批發；機械設備銷售；電線、電纜經營；日用品銷售；建筑裝飾材料銷售；日用品批發；緊固件銷售；電子產品銷售；辦公設備耗材銷售；移動通信設備銷售；辦公用品銷售；金屬材料銷售；建筑材料銷售；電氣設備銷售；五金產品零售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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家具（含木制品）制造、加工及銷售，室內外裝飾工程施工，設計、制作、代理、發布國內各類廣告，空調安裝，柜臺安裝，辦公家具、辦公用品、文體用品、日用百貨、電子產品的銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：服裝服飾零售;服裝服飾批發;鞋帽零售;鞋帽批發;箱包銷售;鐘表銷售;眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）;電子產品銷售;體育用品及器材零售;體育用品及器材批發;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;單用途商業預付卡代理銷售;玩具、動漫及游藝用品銷售;文具用品零售;文具用品批發;辦公用品銷售;化妝品零售;化妝品批發;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;咨詢策劃服務;市場營銷策劃;軟件開發;工程管理服務;標準化服務;日用化學產品銷售;日用口罩（非醫用）銷售;普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）;技術進出口;貨物進出口。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：電子產品銷售；通訊設備銷售；日用百貨銷售；五金產品零售；家用電器銷售；辦公用品銷售；辦公設備銷售；辦公設備耗材銷售；銷售代理；國內貿易代理；商務代理代辦服務；貿易經紀；非居住房地產租賃；市場調查（不含涉外調查）；市場營銷策劃；會議及展覽服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 柳州市易貓電子商務有限公司
- 所在行業 保險/電子/電子商務
- 成立時間 6年（2019年2月19日）
- 企業性質 有限責任
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