職位描述
崗位職責：
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作；
2、根據公司的要求及時聯系、同時客戶意見處理的情況，及時跟進處理狀態，處理后要及時進行客戶回訪；
3、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門；
4、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等；
5、協調市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；
6、及時完成領導交辦的其他任務。
公司簡介
廣西潤基供應鏈管理有限公司成立于2019年，主營業務：生鮮食材配送、團體配餐服務。是一家集生產、采購、品保、倉儲、配送、銷售為一體的綜合性餐飲管理服務機構。主要承接政府機關、事業單位、學校、幼兒園、醫院、部隊、廠礦企業等食堂食材冷鏈一體化運營、中央廚房整體管理運營、農產品貿易等綜合業務。公司下轄生鮮冷鏈配送中心1個，蔬果種植、水產、家禽養殖合作基地4個（1400余畝），食品安全檢測中心1所。位于柳州市科技型中小企業孵化園內占地為4000平方，自建有900立方容積的農產品保鮮冷庫，配備生鮮農產品廂式運輸冷藏車20余輛、自動專業蔬菜及肉制品（進囗）切配機械20余臺、廚房設備100余件套。
按照“黨建引領、基地助推”的發展思路，公司積極籌備黨建，強化黨員帶頭的先鋒模范作用，極力打造創業基地，推動中小微企業共同發展，積極創造社會就業。目前，我司已通過ISO9001質量管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證、ISO45001職業健康安全管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證。
公司嚴格按照“信息主導、綠色養殖、按需采購、標準加工、安全檢測、冷鏈配送”的現代化供應鏈流程組織標準化運營。公司積極創新管理體系，全程使用“蔬東坡生鮮食材配送ERP系統”軟件管控，業務及產品對接支持手機端下單，農產品交易信息及數據生成方便、快捷，配單、分揀、配送準確率高達100%。公司打造了一條完整的、有足夠控制力的從農田到餐桌的食品安全供應鏈，自有合作開發的蔬果、水產、家禽供應基地和原材料定點一級供應商，拒絕一切“三無”商品進入公司倉庫。所有供應商嚴格按《食品安全法》標準，經“供應商評定程序”審查其供應綜合能力達到優良標準方可進入公司供應商目錄，確保所有的商品符合國家衛生標準及質量標準。公司運用現代化制配中心完成食材的加工和處理，按照“定人、定位、定車、定物”標準化分揀加工流程定制了4條智能流水線，最大程度地優化了崗位、集約了時間、排除了誤差。公司始終把食品安全放在首位，視為公司第一生命線。設立了集蔬果農藥殘留檢測、肉制品安全質檢、主副食材質量安全檢測于一體的食品安全檢測中心，配備專業檢測設備30余件/套，安排專崗的食品安全檢測持證人員對每天的食材進行全品類檢測，并出具完整的檢測報告，隨貨配送至客戶。2019年，柳州市市場監督管理局指定我司為柳南區食品安全檢測先行試點單位，通過24小時全程聯網監控，實時上傳檢測結果，為市場監督管理系統實時掌控企業落實食品安全規定提供了真實有效的數據支撐。為給食品安全提供雙保險，我司購買了保額3000萬元的《食品安全責任險》，并為所有在職員工購買了商業保險。為提高公司配送效率，公司通過有效整合社會冷鏈配送資源，建立了自有冷鏈運輸和第三方冷鏈運輸相結合的物流方式，并為公司所有配送車輛加裝了北斗定位系統，通過連接手機“愛車生活”APP和PC端對公司所有車輛實施全程監控，形成了公司特有的運輸保障體系，憑借高效的物流體系，公司產品可按客戶要求的時間節點運抵至客戶指定地點。
目前公司服務客戶190余家。其中學校有：柳州市柳江區、柳州市鹿寨縣所有幼兒園，小學，中學，技校，南寧市江南公安分局、南寧市江南檢查院，南寧市金悅軒酒店、南寧給市天龍灣酒店，南寧市稻香餐飲服務有限公司等，公司在食品安全、食材質量、配送效率、服務態度上，均受到客戶一致好評。
上班地點
工作地址：
柳州柳南區柳州市科技型中小企業孵化園14棟4號電梯口 查看上班路線
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鄒俊
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鄒俊
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一般項目：餐飲管理；酒店管理；企業總部管理；禮儀服務；會議及展覽服務；組織文化藝術交流活動；企業形象策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；市場營銷策劃；外賣遞送服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：煙草制品零售；酒類經營；餐飲服務；食品銷售；食品互聯網銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
食品加工；農副產品、預包裝食品銷售；網上銷售產品（法律法規禁止的項目除外）；食品生產技術研發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓；貨物進出口業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
許可項目：食品生產；食品銷售；食品添加劑生產；食品互聯網銷售；餐飲服務；調味品生產（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；農副產品銷售；初級農產品收購；水產品收購；水產品零售；餐飲管理；貨物進出口；食用農產品零售；食用農產品初加工；食用農產品批發；日用百貨銷售；包裝服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
方便食品加工、銷售；農產品、糧油、禽畜產品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食用農產品零售；新鮮蔬菜批發；餐飲管理；新鮮蔬菜零售；新鮮水果批發；日用百貨銷售；食用農產品批發；農副產品銷售；新鮮水果零售；禮品花卉銷售；保健食品（預包裝）銷售；食品添加劑銷售；食品進出口；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；供應鏈管理服務；家宴服務；外賣遞送服務；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；初級農產品收購；谷物銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品銷售；酒類經營；餐飲服務；食品互聯網銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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預包裝食品生產及銷售；貨物進出口業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：食品生產；食品經營；食品經營（銷售預包裝食品）；食品經營（銷售散裝食品）；食品互聯網、食品互聯網銷售（銷售預包裝食品）；餐飲服務；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；日用百貨、機械設備、辦公用品、金屬礦石、金屬材料、建筑材料、電工器材、五金產品、汽車零配件、塑料制品銷售；非居住房地產租賃；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
攝影、攝像、慶典活動策劃服務。食品銷售。(凡涉及許可證的項目憑許可證在有效期限內經營)（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：品牌管理；供應鏈管理服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食用農產品批發；食用農產品零售；初級農產品收購；母嬰用品銷售；保健食品（預包裝）銷售；國內貿易代理；日用品銷售；市場營銷策劃；日用百貨銷售；日用家電零售；體育用品及器材批發；非物質文化遺產保護；企業會員積分管理服務；辦公服務；養生保健服務（非醫療）；廣告制作；中醫養生保健服務（非醫療）；租賃服務（不含許可類租賃服務）；單位后勤管理服務；第一類醫療器械銷售；第一類醫療器械租賃；制冷、空調設備銷售；醫護人員防護用品零售；醫護人員防護用品生產（Ⅰ類醫療器械）；專業保潔、清洗、消毒服務；健康咨詢服務（不含診療服務）；集貿市場管理服務；日用口罩（非醫用）銷售；軟件開發；日用木制品銷售；日用口罩（非醫用）生產；日用陶瓷制品銷售；家用電器安裝服務；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；食品、酒、飲料及茶生產專用設備制造；非食用植物油銷售；食品用洗滌劑銷售；食用農產品初加工；食品添加劑銷售；會議及展覽服務；非食用農產品初加工；非食用鹽銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；體育保障組織；家用電器銷售；竹制品銷售；體育健康服務；遠程健康管理服務；商業綜合體管理服務；智能家庭消費設備銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；辦公設備耗材銷售；金屬工具銷售；包裝專用設備銷售；寵物食品及用品零售；未經加工的堅果、干果銷售；農副食品加工專用設備制造；農副食品加工專用設備銷售；寵物食品及用品批發；食品進出口；回收食品無害化處理。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品銷售；餐飲服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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旅游開發、旅游觀光、旅游服務；房地產開發和經營；餐飲服務、住宿。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 廣西潤基供應鏈管理有限公司
- 所在行業 餐飲/食品/運輸
- 成立時間 3年（2022年1月18日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 30-50人
