客服主管

職位描述

崗位職責：
1、全面負責業務服務中心的客戶服務的日常工作管理。
2、負責組織編制項目部年度財務預算并做好預算執行控制。
3、負責本項目月度工作完成情況及各類經營和管理指標的統計、上報工作。
4、參與客戶投訴的處理，監督、檢查客戶日常投訴及報事的處理情況。
5、組織制定拖欠、拒付物業費的處理方案，對日常收費工作進行跟進執行。
6、配合人事行政部做好項目人員日常行政人事管理工作。
7、編制年度客戶回訪計劃及項目年度客戶滿意度提升計劃，并按計劃執行。
8、擬定項目服務方案、管理內容與標準，不斷拓展服務項目，持續改進服務質量、提高品質。
9、負責建立、管理客戶檔案信息。
10、協助項目經理其它事務工作。
崗位要求：
1、男女不限，大專及以上學歷；行政管理、工商管理類等相關專業畢業；有物業行業經驗者優先；2、具備較強的溝通、協調能力及處理事情的能力；
3、有一定的文字功底，能夠擬相關文書，方案等；
4、工作細致認真、責任心強、勇于承擔責任、能吃苦、服務意識強。 

公司簡介

我公司成立于2013年，企業資質為國家物業管理行業三級。公司秉承“誠信做人、規范做事”的核心價值觀，運用現代化企業運行模式，為業主提供全方位、立體化的專業服務。主要業務有：清潔衛生保潔工作 、養老護理服務、園林綠化養護、公共秩序維護及安全保衛服務等。

這個企業沒有公開地址啵，您可以打電話問問。