職位描述
位職責(zé)：
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，處理好客戶投訴；
6、不斷優(yōu)化顧問(wèn)滿意度調(diào)查的方式和方法；為總經(jīng)理制定提高顧問(wèn)滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃；
7、做好公司保客營(yíng)銷、客戶招攬及客戶俱樂(lè)部工作；
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)各類業(yè)務(wù)報(bào)表；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳；
2、大專及以上學(xué)歷，2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
公司簡(jiǎn)介
柳州市盛銘汽車貿(mào)易有限公司成立于2004年1月5日，公司柳州市第二運(yùn)輸有限責(zé)任公司與一汽大眾經(jīng)銷商合作，經(jīng)營(yíng)范圍：小轎車連鎖經(jīng)營(yíng)，汽車零配件銷售，汽車一、二級(jí)維護(hù)及修理，汽車裝飾。
公司現(xiàn)已取得一汽－大眾“捷達(dá)、寶來(lái)、高爾夫、開(kāi)迪、速騰、邁騰、CC等車型”特許經(jīng)銷商資格。公司現(xiàn)設(shè)有汽車銷售部、服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、綜合部等部門，擁有員工100多人。
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相關(guān)企業(yè)
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；金屬材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷售；潤(rùn)滑油銷售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車租賃；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；企業(yè)管理；物業(yè)管理；土地使用權(quán)租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）；圖文設(shè)計(jì)制作；會(huì)議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：貨物進(jìn)出口；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發(fā)；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；高鐵設(shè)備、配件制造；鐵路機(jī)車車輛配件制造；黑色金屬鑄造；有色金屬鑄造；模具制造；新材料技術(shù)研發(fā)；噴涂加工；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；塑料制品制造；塑料制品銷售；塑料包裝箱及容器制造；包裝材料及制品銷售；隔熱和隔音材料制造；通用設(shè)備制造（不含特種設(shè)備制造）；家居用品制造；家居用品銷售；家具制造；家具銷售；保溫材料銷售；母嬰用品制造；母嬰用品銷售；玩具制造；玩具銷售；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；（以上項(xiàng)目為籌建，籌建期內(nèi)不得對(duì)外開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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工程機(jī)械配件、微型汽車配件、汽車車廂及零部件生產(chǎn)、銷售，鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)、銷售及服務(wù)；自有場(chǎng)地租賃；道路貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；建筑工程用機(jī)械制造；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車、汽車裝飾用品、汽車零配件、潤(rùn)滑油、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品的銷售；機(jī)動(dòng)車登記代理，設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告，會(huì)議及展覽服務(wù)，二手車經(jīng)紀(jì)，汽車租賃服務(wù)，保險(xiǎn)兼業(yè)代理，機(jī)動(dòng)車維修，貿(mào)易咨詢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；電子產(chǎn)品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；汽車裝飾用品銷售；日用百貨銷售；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售；輪胎銷售；潤(rùn)滑油銷售；成品油批發(fā)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：成品油零售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)；道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：憑總公司授權(quán)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
叉車、機(jī)械設(shè)備維修服務(wù);叉車、機(jī)械設(shè)備租賃;潤(rùn)滑油、潤(rùn)滑脂、叉車、叉車配件、機(jī)械設(shè)備銷售;商品信息咨詢服務(wù);汽車租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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從事智能科技、安全科技、汽車領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù),汽車及零配件的銷售,生產(chǎn)制造,從事貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù),企業(yè)管理。【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】
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鋼管、鋁管、金屬制品、模具、汽車零部件的生產(chǎn)及銷售；機(jī)械設(shè)備租賃；汽車電子的技術(shù)咨詢服務(wù)；道路貨物運(yùn)輸；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 柳州市盛銘汽車貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時(shí)間 21年（2004年1月15日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
