申通快遞榮軍分部招聘話務

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力 

公司簡介

申通快遞有限公司
2010年申通快遞榮獲上海市著名商標，作為快遞行業中唯一獲得該榮譽的企業，說明申通快遞通過多年的努力，在全體員工的艱苦奮斗和頑強拼搏下，申通快遞品牌得到了政府權威部門的肯定，得到了社會各界的廣泛認可。2012年，申通快遞品牌榮膺“中國馳名商標”稱號，這是快遞行業內極少獲得此項榮譽的民營快遞企業。目前申通是中國快遞協會、上海市快遞行業協會和浙江省快遞行業協會的副會長單位、旗下的加盟商在各個省份也分別是副會長或理事單位。申通快遞在2000年獲得ISO9001:2000國際質量管理體系證書，是民營快遞公司中最早獲得該證書的企業之一。2005年申通快遞被評為中國物流業十大影響力品牌、公司董事長陳德軍先生個人榮獲中國品牌建設十大杰出企業家榮譽稱號。2007年2月，申通快遞被中國保護消費者基金會授予中國保護消費者權益信得過單位稱號。2007—2008年連續兩年被評為上海市青浦區十佳民營企業。2008年9月19日，申通快遞再次獲得由國際證書機構IQNet和中國質量認證中心聯合頒發的ISO9001:2000國際質量管理體系證書。2011年申通快遞獲得2011中國品牌價值百強物流企業、2011中國物流業大獎年度影響力企業、2011年中國物流業最佳雇主企業、2012年度中國物流投融資聯盟副主席單位。

這個企業沒有公開地址啵，您可以打電話問問。