職位描述
1、在領導下,貫徹執行服務中心和本部門的管理目標，負責客服部全面工作；
2、協調各部門關系，做好工作日記及部門每周例會主持，落實公司任務；
3、制定本部門員工年度培訓計劃，定期開展員工業務培訓；
4、及時處理各種突發事件，對服務工作質量進行跟蹤回訪；
5、帶領下屬與業戶保持良好工作關系，做好物業管理費催收工作；
6、組織社區文化活動，搞好社區文化建設；
7、完成項目經理交辦的其他任務；
公司簡介
一、 發展歷程
? ? ? ? 團隊創立于2013年，駕樂匯車生圈平臺2015年創建運營，自成立以來，在柳州市黨委政府和有關部門以及社會各界人士的大力支持下，以“購車使你歡心、服務使你舒心、質量使你放心、價格使你稱心”的公司服務宗旨，貫徹“質量保證、交車及時、價格合理、服務周到”的經營方針，以“全力打造汽車領域生態化第一塊服務品牌”為發展目標，樹立全天候、全方位、全過程的服務理念，推行管家式的服務理念，勵精圖治，奮發圖強，不斷發展壯大，并且增大公司在行業的知明度。
二、 一流服務品牌項目
? ? ? 本公司是1+N綜合性汽車銷售服務中心，目前提供和開展的服務項目有：（1）各汽車品牌專賣、綜合汽車銷售、平行進口汽車銷售、二手汽車銷售及置換等；（2）專業汽車售后服務；各種進口、國產高中低擋轎車、越野車、商務車的發動機系統、底盤系統、電路系統、空調音響、車身損傷修復、全車噴漆、四輪定位、等；汽車裝璜美容、汽車改裝等（3）新車代辦業務、代辦車輛年檢及違章處理；（4）代辦保險及索賠、汽車金融服務。
三、 一流管理崗位素質、一流汽車服務技能
? ? ? 公司現有職工40人，高級管理人員10名，多名4S店運營作人才，汽車維修技術方面人員10多人，從事進口汽車維修年限10年以上的2人，包括檢測診斷、發動機及底盤、電路空調音響、鈑金烤漆等各種專業維修項目，門類齊全，特別經過多年的實踐鍛煉，總結和掌握了各種中外品牌車輛的維修經驗，對各種進口、國產汽車故障診斷準確，處理能力非凡。另外，為了提升企業的技術水平和競爭力，我公司還定時參加全國、各地方舉辦的有關汽車服務比賽，集思廣益同學斷提升自身的技術和服務水平。
四、 一流生產設備
? ? ? 本公司擁有一整套現代化汽車維修設備。包括：汽車故障電腦檢測儀、高級烤房、頂級四輪定位儀、二柱、四柱、剪式舉升機、大梁校正儀，汽車外形修復機、輪胎平衡機、輪胎拆裝機、空壓機、吊架、變速器舉升機、油壓機、機油加注器、外出施救車、接送客戶專用車和各種進口汽車維修專用工具一應俱全。
五、 服務熱情周到
? ? ?公司樹立全天候、全方位、全過程、保姆式的服務理念，推行汽車醫生和汽車護士的工作方式；實施質量承諾制，凡在本公司維修的車輛，屬于本公司責任的質量問題一包到底；對在本廠維修的車輛提供定期或跑長途、上高速公路前免費檢查；不分節假日24小時全天候服務；客戶因送車來修無法回家就餐，本廠提供免費快餐；接送客戶專車，平時還定期或不定期開展一些超值服務、心系客戶的活動等。
六、 推行創新高規格的服務管理理念
? ? ?公司高管都是從事汽車4S店運營及管理工作經驗豐富，服務理念更是超前，一切工作開展順利，通過回訪客戶滿意度達到了98%，我們處處體現“誠心待人，精心對車，全心關懷”的服務理念和服務品牌，贏得了客戶的信賴,積累了豐富的經驗,通過我們的優質服務推動了整車銷售，使整個經營處于良性循環。康能將永不停步繼續前進為社會創造更多更好的服務效益。多年的維修經驗和4S店服務工作讓我們得出：堅持康能人以“誠心待人、精心對車”為服務宗旨，想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶創造放心、安心、舒心的用車感受，以獲得更高的用戶滿意度，體現“創新康能?共享關懷”，立足于競爭激烈的市場。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?柳州市康能汽車銷售服務有限公司
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2016年1月版
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許可項目：貨物進出口；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發；汽車零配件批發；汽車零配件零售；高鐵設備、配件制造；鐵路機車車輛配件制造；黑色金屬鑄造；有色金屬鑄造；模具制造；新材料技術研發；噴涂加工；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；塑料制品制造；塑料制品銷售；塑料包裝箱及容器制造；包裝材料及制品銷售；隔熱和隔音材料制造；通用設備制造（不含特種設備制造）；家居用品制造；家居用品銷售；家具制造；家具銷售；保溫材料銷售；母嬰用品制造；母嬰用品銷售；玩具制造；玩具銷售；信息技術咨詢服務；（以上項目為籌建，籌建期內不得對外開展經營活動）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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汽車、二手車、汽車零配件、汽車裝飾用品銷售;汽車租賃;汽車維修、維護及保養;機動車登記代理;企業管理咨詢服務;會議及展覽服務。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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- 柳州市康能汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 汽車/汽車銷售
- 成立時間 7年（2018年3月1日）
- 企業性質 有限責任
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