職位描述
崗位職責: 1、積極宣貫、執行和落實廠家的售后服務商務政策及相關規定要求;及時反饋; 2、結合廠家與公司的售后服務政策制定相應的年度、季度、月度服務經營計劃; 3、負責本部門員工與售后日常服務工作的管理與督導,保障維修質量和服務水平,提供客戶滿意度; 4、負責定期制訂本部門員工的培訓與考核計劃,并組織實施,不斷提升維修技能和服務能力; 5、負責重大質量事故的處理和業務爭議,保障文明生產和安全生產; 6、定期掌握和分析售后服務各項業務數據(進廠臺次、營業額、毛利率、毛利等),及時制訂相應的服務促銷方案和工作改進計劃并組織實施; 7、負責本部門與其他相關部門的協調工作,并負責處理用戶投訴、爭議和跟蹤服務的實施。
任職要求:
1、熟悉4S店各項售后服務流程及技術標準,2年以上售后管理經驗;
2、工作認真負責、吃苦耐勞;
3、有較強的協調及溝通能力。
公司簡介
柳州市駿馭汽車銷售有限公司成立于2009年,以整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋 “四位一體”為核心的吉利汽車4S店。公司秉乘“以人為本,做到讓客戶滿意”的經營理念,我們將傾我所有、竭我所能,為創建一流的汽車銷售服務企業而不懈努力!公司于2017年3月從龍屯店喬遷至燎原路方盛汽貿園,新店按照吉利廠家A級店的標準建設,銷售展廳、售后客休區、維修車間硬件設備都在行業中處于領先水平。本公司銷售吉利旗下多款熱銷車型:博瑞、遠景SUV、帝豪、帝豪GS、遠景X1、遠景X3、遠景轎車,柳州駿馭在促進銷量提升的同時,更加注重銷售及售后客戶滿意度的提升,打造柳州駿馭在柳州車市一流的服務口碑!
上班地點
工作地址:
柳州市魚峰區柳州市駿馭汽車銷售有限公司 查看上班路線
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羅來富
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- 柳州市駿馭汽車銷售有限公司
- 所在行業 汽車/汽車銷售
- 成立時間 16年(2009年5月7日)
- 企業性質 私營企業
- 公司規模 10-30人