職位描述
全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的經(jīng)營和管理工作。
1、能愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、有大局觀。
2、思路清晰、目標(biāo)明確,善于思考,執(zhí)行力強(qiáng)。
3、對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理有一定的能力。
4、熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù),有開展業(yè)務(wù)的能力。
公司簡介
柳州悅起汽車銷售服務(wù)有限公司是東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車最新標(biāo)準(zhǔn)形象4S店,投資方為上海悅達(dá)智行汽車集團(tuán),其母公司是江蘇省“國企百強(qiáng)”江蘇悅達(dá)集團(tuán)全資子公司。江蘇悅達(dá)集團(tuán)是在我國改革開放大潮中發(fā)展成長起來的全國520戶重點(diǎn)大型國有企業(yè)之一。經(jīng)過30多年的拼搏努力,目前在境內(nèi)外擁有兩家上市公司、30多家分子公司、近4萬名員工、資產(chǎn)總額500多億元。形成了汽車和紡織兩大支柱產(chǎn)業(yè),構(gòu)建了工業(yè)制造業(yè)、能源礦產(chǎn)業(yè)、公路投資業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)和房地產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等七大產(chǎn)業(yè)集群。東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車品牌就是由東風(fēng)集團(tuán)、悅達(dá)集團(tuán)及韓國起亞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合投資組成的。柳州悅起是東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車在柳州市成立的唯一一家旗艦型4s專營店。秉承“誠信國企,品質(zhì)保證”的理念,為員工提供具有行業(yè)競爭力的薪酬和福利及個(gè)人職業(yè)發(fā)展平臺(tái),全新形象店升級(jí)即將完畢,現(xiàn)面向社會(huì)廣納各崗位良才,期待您的加入!
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)柳州市柳南區(qū)匯輪路1號(hào) 查看上班路線
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汽車售后服務(wù)經(jīng)理(小米汽車)7000-12000元柳州-城中區(qū)柳州市西江埃安汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、分析當(dāng)?shù)厥酆笫袌銮闆r,制定服務(wù)中心的經(jīng)營目標(biāo)和服務(wù)策略; 2、分解服務(wù)中心維修業(yè)務(wù)、配件、保險(xiǎn)、服務(wù)產(chǎn)品等目標(biāo),指導(dǎo)下屬確定工作目標(biāo)及計(jì)劃; 3、貫徹品牌要求,監(jiān)督、推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成; 4、完善組織、優(yōu)化本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程; 5、負(fù)責(zé)門店資產(chǎn)管理及完善服務(wù)部門的安全生產(chǎn)管理相關(guān)制度并執(zhí)行,確保安全生產(chǎn); 6、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),推動(dòng)部門員工的招聘、培養(yǎng)、儲(chǔ)備、績效管理工作,建立人才梯隊(duì); 7、不斷提高用戶滿意度,維護(hù)用戶關(guān)系; 8、負(fù)責(zé)處理服務(wù)部門重大的突發(fā)事件,如投訴、緊急事件等; 9、直接參與并管理門店用戶服務(wù)接待業(yè)務(wù); 10、負(fù)責(zé)門店預(yù)算制定及費(fèi)用管理,包括人員配備、門店用品、庫存管理、服務(wù)費(fèi)用等; 11、建立并維護(hù)服務(wù)中心與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系,與用戶服務(wù)中臺(tái)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào); 12、完成用戶服務(wù)中臺(tái)及區(qū)域管理交辦的其他工作任務(wù)。2025-12-12
朱德源 -
4S店售后技術(shù)總監(jiān)(河池)5000-7000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件一、核心崗位職責(zé) 1.?技術(shù)管理統(tǒng)籌:對(duì)售后部技術(shù)工作全面負(fù)責(zé),制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維修流程及故障解決方案,確保維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 2.?團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng):負(fù)責(zé)售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)(技師、維修組長等)的招聘、培訓(xùn)、考核,提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平。 3.?客戶滿意度保障:處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛,協(xié)調(diào)解決客戶車輛技術(shù)問題,維護(hù)客戶關(guān)系。 4.?成本與效率管控:優(yōu)化維修作業(yè)流程,控制維修耗材、設(shè)備成本,提升售后車間的維修效率與產(chǎn)值。 二、主要工作內(nèi)容 - 技術(shù)支持:主導(dǎo)解決店內(nèi)無法處理的疑難故障(如車輛電路、動(dòng)力系統(tǒng)等復(fù)雜問題),提供技術(shù)指導(dǎo);對(duì)接廠家技術(shù)部門,獲取最新技術(shù)資料并同步給團(tuán)隊(duì)。 - 流程與標(biāo)準(zhǔn)制定:制定并更新維修作業(yè)規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),確保所有維修操作符合廠家要求及行業(yè)法規(guī)。 - 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn):定期組織技術(shù)培訓(xùn)(如新車技術(shù)、新設(shè)備使用、維修技巧等),考核技師技能水平,制定個(gè)人提升計(jì)劃。 - 客戶問題處理:接待因維修質(zhì)量、技術(shù)問題產(chǎn)生不滿的客戶,現(xiàn)場排查車輛問題,給出解決方案并跟進(jìn)落實(shí),降低客戶投訴率。 - 設(shè)備與物資管理:負(fù)責(zé)售后維修設(shè)備的采購、維護(hù)與校準(zhǔn),確保設(shè)備正常運(yùn)行;管控維修備件、工具的申領(lǐng)與使用,減少浪費(fèi)。 - 數(shù)據(jù)復(fù)盤與匯報(bào):定期統(tǒng)計(jì)售后維修數(shù)據(jù)(如返修率、維修時(shí)長、客戶滿意度等),分析問題并制定改進(jìn)措施,向門店總經(jīng)理匯報(bào)技術(shù)部工作情況。 - 合規(guī)與安全管理:確保維修過程符合環(huán)保、安全法規(guī)(如廢油處理、用電安全等),避免安全事故與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。2025-12-11
郭勇熙 -
貸后(北海)3000-5000元柳州-鹿寨縣柳州市佰樂通汽車銷售有限公司汽車及零配件處理一下貸后解答,回復(fù),處理等工作 又做過汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮 朝九晚六,周末雙休,購買社保2025-12-11
廖先生經(jīng)理 -
汽車售后經(jīng)理(桂林)7000-10000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位基本職責(zé) 1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人,根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展,制定全年的售后費(fèi)用預(yù)算和總體售后服務(wù)營銷計(jì)劃; 2、量化售后目標(biāo),分解售后經(jīng)營任務(wù)指標(biāo),組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營目標(biāo); 3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作,日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理; 4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理; 5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng),客戶投訴及突發(fā)事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學(xué)歷,有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗(yàn),2年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程,且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程; 3、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。2025-12-11
郭勇熙 -
4S店售后服務(wù)主管5000-7000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后前臺(tái)的日常管理工作,確保服務(wù)流程順暢高效; 2、協(xié)調(diào)客戶與售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間的溝通,提升客戶滿意度; 3、處理客戶咨詢和投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系; 4、監(jiān)督前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠有效解決客戶問題; 2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo); 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。2025-12-11
郭勇熙 -
4s店售后經(jīng)理(河池)6000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件核心職責(zé) 1.?團(tuán)隊(duì)管理: - 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)(包括技師、服務(wù)顧問、配件管理員等)的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。 - 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制,協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作,確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.?服務(wù)運(yùn)營: - 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等業(yè)務(wù),制定服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行,保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題,提升客戶滿意度和忠誠度,維護(hù)品牌口碑。 3.?業(yè)績指標(biāo): - 制定售后部門的業(yè)績目標(biāo)(如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等),并推動(dòng)達(dá)成。 - 分析運(yùn)營數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)策略,控制成本,提升盈利水平。 4.?資源協(xié)調(diào): - 對(duì)接配件部門,確保維修配件的供應(yīng)及時(shí)與庫存合理。 - 協(xié)調(diào)與銷售、市場等其他部門的合作,聯(lián)動(dòng)開展客戶關(guān)懷活動(dòng)。 5.?合規(guī)與安全: - 確保售后工作符合廠家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范,避免安全事故與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。 - 管理維修設(shè)備與場地,保障設(shè)施正常運(yùn)行。 任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車構(gòu)造及售后業(yè)務(wù)流程。 - 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先,部分崗位要求持有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證或管理資格證書。2025-12-11
郭勇熙 -
汽車售后服務(wù)主管(桂林)5000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)售后部前臺(tái)業(yè)務(wù)開展及實(shí)施.分配工作; 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通; 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨; 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績進(jìn)度報(bào)表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位,收集各崗位意見及建議向公司匯報(bào)。 職位要求: 1.有前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2.熟悉汽車維修技能; 3.良好的溝通表達(dá)能力,有親和力; 4.思維清晰,有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心; 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面經(jīng)驗(yàn); 6.具有一定的組織力; 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。2025-12-11
郭勇熙 -
2025-12-10
柳州粵寶人事部 -
售后服務(wù)工程師3000-7000元柳州-城中區(qū)柳州雷耀貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術(shù)指導(dǎo)。2025-12-08
廖國定 -
售后服務(wù)技術(shù)員4000-9000元柳州-魚峰區(qū)柳州市豪杰特化工機(jī)械有限責(zé)任公司石油/化工/礦產(chǎn)1、有3年以上設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn),有電工證或焊工證,前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品(鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設(shè)備,例如行星分散真空攪拌機(jī)壓料機(jī)等)。 3、能適應(yīng)長期出差及用戶現(xiàn)場服務(wù)。 4、試用期合格后,待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動(dòng)化基礎(chǔ),懂PLC調(diào)試優(yōu)先2025-12-06
譚小姐
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售后技術(shù)支持經(jīng)理售前/售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持工程師售后技術(shù)支持專員售后技術(shù)支持顧問售前售后技術(shù)支持顧問售后維修技術(shù)售后售后技術(shù)售后技術(shù)支持現(xiàn)場工程師機(jī)械技術(shù)支持現(xiàn)場應(yīng)用工程師售后經(jīng)理售后技術(shù)服務(wù)工程售后售后支持售后it工程師維修師傅安裝售后售后總監(jiān)售后技術(shù)主管軟件售后維護(hù)技術(shù)調(diào)試員售后維修經(jīng)理軟件售后工程師服務(wù)工程師售后副經(jīng)理安裝售后服務(wù)售后技術(shù)員安裝售后人員機(jī)械售后服務(wù)技術(shù)售后支持售后安裝維修售后服務(wù)技師助理技術(shù)支持工程師售后服務(wù)工程師售后維修員安裝維修工程師
- 柳州悅起汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 廣告/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 5年(2020年6月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 --