職位描述
1、負責所轄區(qū)域售后服務工作的整體運作，確保用戶滿意。
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務業(yè)績達標的完成情況，并對其完成監(jiān)控和督促。
4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工；
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排售后人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業(yè)務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
公司簡介
柳州贊銘汽車銷售服務有限公司（以下簡稱柳州贊銘）是柳州一家新興的汽車企業(yè)，坐落于柳州市匯輪路2號9#場地（廣西汽貿(mào)園內(nèi)），地理位置優(yōu)越，交通便利，距離柳州市中心僅6.5公里。本公司是獲得上汽大通汽車有限公司授權(quán)的柳州地區(qū)唯一專營經(jīng)銷商，主要經(jīng)營上汽大通的汽車產(chǎn)品包括：商務及家用MPV系列乘用車、個性及綜合用途SUV系列乘用車、城市輕客系列商用車、多功能用途皮卡系列商用車。并兼有平行進口車和特種汽車、機械設備與電子產(chǎn)品銷售功能和業(yè)務。公司本著“一切以用戶出發(fā)”的銷售及服務理念，為用戶設計和規(guī)劃各類出行方案，同時提供全套的保險、金融、二手車交易支持，幫助用戶快速、滿意地實現(xiàn)購車、用車愿望。公司經(jīng)營場地總面積為4500平方，其中展廳面積為660平方，服務車間及服務功能區(qū)1500平方，停車區(qū)域1000平方。 柳州贊銘一家成長型汽車企業(yè)，歡迎各位積極進取的有識之士加入，與贊銘公司一起共同奮斗與成長！
上班地點
工作地址：
柳州市柳南區(qū)柳州贊銘汽車銷售服務有限公司 查看上班路線
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2025-12-08
廖國定
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貸后（北海）3000-5000元柳州-鹿寨縣柳州市佰樂通汽車銷售有限公司汽車及零配件處理一下貸后解答，回復，處理等工作 又做過汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮 朝九晚六，周末雙休，購買社保2025-12-06
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售后服務技術員4000-9000元柳州-魚峰區(qū)柳州市豪杰特化工機械有限責任公司石油/化工/礦產(chǎn)1、有3年以上設備維修經(jīng)驗，有電工證或焊工證，前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品（鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設備，例如行星分散真空攪拌機壓料機等）。 3、能適應長期出差及用戶現(xiàn)場服務。 4、試用期合格后，待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動化基礎，懂PLC調(diào)試優(yōu)先2025-12-06
譚小姐
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4S店售后技術總監(jiān)（河池）5000-7000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件一、核心崗位職責 1.?技術管理統(tǒng)籌：對售后部技術工作全面負責，制定技術標準、維修流程及故障解決方案，確保維修質(zhì)量達標。 2.?團隊管理與培養(yǎng)：負責售后技術團隊（技師、維修組長等）的招聘、培訓、考核，提升團隊整體技術水平。 3.?客戶滿意度保障：處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛，協(xié)調(diào)解決客戶車輛技術問題，維護客戶關系。 4.?成本與效率管控：優(yōu)化維修作業(yè)流程，控制維修耗材、設備成本，提升售后車間的維修效率與產(chǎn)值。 二、主要工作內(nèi)容 - 技術支持：主導解決店內(nèi)無法處理的疑難故障（如車輛電路、動力系統(tǒng)等復雜問題），提供技術指導；對接廠家技術部門，獲取最新技術資料并同步給團隊。 - 流程與標準制定：制定并更新維修作業(yè)規(guī)范、質(zhì)量檢驗標準，確保所有維修操作符合廠家要求及行業(yè)法規(guī)。 - 團隊培訓：定期組織技術培訓（如新車技術、新設備使用、維修技巧等），考核技師技能水平，制定個人提升計劃。 - 客戶問題處理：接待因維修質(zhì)量、技術問題產(chǎn)生不滿的客戶，現(xiàn)場排查車輛問題，給出解決方案并跟進落實，降低客戶投訴率。 - 設備與物資管理：負責售后維修設備的采購、維護與校準，確保設備正常運行；管控維修備件、工具的申領與使用，減少浪費。 - 數(shù)據(jù)復盤與匯報：定期統(tǒng)計售后維修數(shù)據(jù)（如返修率、維修時長、客戶滿意度等），分析問題并制定改進措施，向門店總經(jīng)理匯報技術部工作情況。 - 合規(guī)與安全管理：確保維修過程符合環(huán)保、安全法規(guī)（如廢油處理、用電安全等），避免安全事故與合規(guī)風險。2025-12-05
郭勇熙
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汽車售后經(jīng)理（桂林）7000-10000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位基本職責 1、作為售后服務部負責人，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展，制定全年的售后費用預算和總體售后服務營銷計劃； 2、量化售后目標，分解售后經(jīng)營任務指標，組織、領導售后服務部完成經(jīng)營目標； 3、負責售后日常管理工作，日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理； 4、負責售后流程、團隊建設、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理； 5、負責集團及廠家的業(yè)務對應，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學歷，有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗，2年以上汽車售后管理經(jīng)驗； 2、熟悉汽車售后服務模式及業(yè)務流程，且適應品牌廠家售后服務管理操作流程； 3、具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力，能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。2025-12-05
郭勇熙
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4S店售后服務主管5000-7000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、負責4S店售后前臺的日常管理工作，確保服務流程順暢高效； 2、協(xié)調(diào)客戶與售后技術團隊之間的溝通，提升客戶滿意度； 3、處理客戶咨詢和投訴，維護良好的客戶關系； 4、監(jiān)督前臺團隊的服務標準和流程，持續(xù)改進服務質(zhì)量。 任職要求： 1、具備優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通能力，能夠有效解決客戶問題； 2、有團隊管理經(jīng)驗，能夠帶領團隊達成目標； 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。2025-12-05
郭勇熙
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4s店售后經(jīng)理（河池）6000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件核心職責 1.?團隊管理： - 負責售后服務團隊（包括技師、服務顧問、配件管理員等）的招聘、培訓、考核及日常管理，提升團隊專業(yè)能力和服務意識。 - 制定團隊目標與激勵機制，協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作，確保高效運轉(zhuǎn)。 2.?服務運營： - 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測等業(yè)務，制定服務流程并監(jiān)督執(zhí)行，保障服務標準化、規(guī)范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度和忠誠度，維護品牌口碑。 3.?業(yè)績指標： - 制定售后部門的業(yè)績目標（如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等），并推動達成。 - 分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務策略，控制成本，提升盈利水平。 4.?資源協(xié)調(diào)： - 對接配件部門，確保維修配件的供應及時與庫存合理。 - 協(xié)調(diào)與銷售、市場等其他部門的合作，聯(lián)動開展客戶關懷活動。 5.?合規(guī)與安全： - 確保售后工作符合廠家標準、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范，避免安全事故與合規(guī)風險。 - 管理維修設備與場地，保障設施正常運行。 任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務相關經(jīng)驗，熟悉汽車構(gòu)造及售后業(yè)務流程。 - 具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先，部分崗位要求持有相關技術認證或管理資格證書。2025-12-05
郭勇熙
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汽車售后服務主管（桂林）5000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容： 1.負責售后部前臺業(yè)務開展及實施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通； 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨； 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務.統(tǒng)計部門業(yè)績進度報表.傳達公司領導任務并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報。 職位要求： 1.有前臺主管工作經(jīng)驗1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強的責任心與耐心； 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面經(jīng)驗； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗。2025-12-05
郭勇熙
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2025-12-05
韋錦彭
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；金屬材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷售；潤滑油銷售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；汽車租賃；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；企業(yè)管理；物業(yè)管理；土地使用權(quán)租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；圖文設計制作；會議及展覽服務；禮儀服務；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；項目策劃與公關服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：品牌管理;專業(yè)設計服務;市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;咨詢策劃服務;會議及展覽服務;廣告設計、代理;市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;財務咨詢;勞務服務（不含勞務派遣）;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣;住房租賃;租賃服務（不含許可類租賃服務）;網(wǎng)絡技術服務;軟件開發(fā);電子產(chǎn)品銷售;日用百貨銷售;勞動保護用品銷售;鞋帽零售;鞋帽批發(fā);工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;建筑裝飾材料銷售;服裝服飾批發(fā);服裝服飾零售;箱包銷售;物業(yè)管理。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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工程機械配件、微型汽車配件、汽車車廂及零部件生產(chǎn)、銷售，鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)、銷售及服務；自有場地租賃；道路貨物運輸。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：發(fā)電業(yè)務、輸電業(yè)務、供（配）電業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：電池制造；電池銷售；電池零配件生產(chǎn)；電池零配件銷售；新能源原動設備制造；新能源原動設備銷售；新能源汽車生產(chǎn)測試設備銷售；儲能技術服務；蓄電池租賃；資源再生利用技術研發(fā)；太陽能發(fā)電技術服務；太陽能熱發(fā)電產(chǎn)品銷售；風動和電動工具制造；風動和電動工具銷售；風力發(fā)電技術服務；光電子器件制造；光電子器件銷售；電子產(chǎn)品銷售；電子專用材料研發(fā)；電子專用材料制造；電子專用材料銷售；電氣設備銷售；電子元器件制造；電力電子元器件制造；電子元器件與機電組件設備銷售；電力電子元器件銷售；新興能源技術研發(fā)；技術進出口；貨物進出口；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；機械電氣設備銷售；充電樁銷售；充電控制設備租賃；智能輸配電及控制設備銷售；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經(jīng)營）；新能源汽車電附件銷售；光伏設備及元器件制造；光伏發(fā)電設備租賃；光伏設備及元器件銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
汽車、二手車、汽車零配件、潤滑油的銷售，汽車租賃，機動車登記代理，貿(mào)易咨詢服務，軟件開發(fā)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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智能化系統(tǒng)、智能化設備的技術研發(fā)、技術服務、技術咨詢、技術轉(zhuǎn)讓；承接建筑智能化工程、安防工程；建筑材料，機械設備、交通運輸設備、通訊設備、電子產(chǎn)品、儀器儀表、辦公設備、計算機、工裝夾具及機電安裝設備、樹脂產(chǎn)品、塑料制品、智能裝備、自動化裝備、機器人附屬設備、物流設備、計算機軟件及輔助設備的銷售；貨物及技術進出口；機器人、自動化控制系統(tǒng)零部件、自動化控制系統(tǒng)軟件及自動化生產(chǎn)線設備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售；電子計算機配套設備開發(fā)、制造、銷售；電器設備、機電設備的設計、制造、加工、安裝、銷售及技術服務；機器人及自動化裝備維修服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：貨物進出口；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發(fā)；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；高鐵設備、配件制造；鐵路機車車輛配件制造；黑色金屬鑄造；有色金屬鑄造；模具制造；新材料技術研發(fā)；噴涂加工；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；塑料制品制造；塑料制品銷售；塑料包裝箱及容器制造；包裝材料及制品銷售；隔熱和隔音材料制造；通用設備制造（不含特種設備制造）；家居用品制造；家居用品銷售；家具制造；家具銷售；保溫材料銷售；母嬰用品制造；母嬰用品銷售；玩具制造；玩具銷售；信息技術咨詢服務；（以上項目為籌建，籌建期內(nèi)不得對外開展經(jīng)營活動）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車、二手車、汽車零配件、汽車裝飾用品銷售;汽車租賃;汽車維修、維護及保養(yǎng);機動車登記代理;企業(yè)管理咨詢服務;會議及展覽服務。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車租賃；二手車經(jīng)紀；機動車修理和維護；潤滑油銷售；機動車檢驗檢測服務；機械設備銷售；電子產(chǎn)品銷售；廣告設計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告制作；會議及展覽服務；非居住房地產(chǎn)租賃；機械設備租賃；倉儲設備租賃服務；租賃服務（不含出版物出租）；辦公設備租賃服務；社會經(jīng)濟咨詢服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：保險代理業(yè)務；保險兼業(yè)代理業(yè)務；保險經(jīng)紀業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);輪胎銷售;汽車裝飾用品銷售;二手車經(jīng)紀;機動車鑒定評估;汽車拖車、求援、清障服務;洗車服務;社會經(jīng)濟咨詢服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;商務代理代辦服務;會議及展覽服務;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣;市場營銷策劃;廣告設計、代理;廣告發(fā)布;日用百貨銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;家用電器銷售;電子產(chǎn)品銷售;機械設備銷售;土地使用權(quán)租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;租賃服務（不含許可類租賃服務）;小微型客車租賃經(jīng)營服務;物業(yè)管理;以自有資金從事投資活動。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 柳州贊銘汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
- 成立時間 6年（2018年12月7日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
