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職位描述

崗位職責:1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售后服務指導和管理工作;2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并幫用戶解決問題;3、與相關部門緊密配合,協調溝通;4、總部的考核指標及工作任務要及時完成并達標5、管理好自己的團隊,及轄下人員的工作開展。任職資格:1、至少1年以上售后服務管理工作經驗;38歲以下者。2、具有大型連鎖商場客服及汽車銷售客服經驗者優先考慮。工作時間:早上8:30-12:00    下午13:30-18:00 

上班地點

工作地址: 柳州城中區盛豐國際大廈盛豐國際1棟1單元1802 查看上班路線

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負責輪式挖掘機的維修與保養。給予客戶技術指導。
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1、有3年以上設備維修經驗,有電工證或焊工證,前兩證之一加高空證優先。 2、安裝調試維修公司產品(鋰電池密封膠行業使用的各種攪拌設備,例如行星分散真空攪拌機壓料機等)。 3、能適應長期出差及用戶現場服務。 4、試用期合格后,待遇從優。 5、有電氣自動化基礎,懂PLC調試優先
2025-12-06
譚小姐
柳州-柳南區-銀翔萬里
一、核心崗位職責 1.?技術管理統籌:對售后部技術工作全面負責,制定技術標準、維修流程及故障解決方案,確保維修質量達標。 2.?團隊管理與培養:負責售后技術團隊(技師、維修組長等)的招聘、培訓、考核,提升團隊整體技術水平。 3.?客戶滿意度保障:處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛,協調解決客戶車輛技術問題,維護客戶關系。 4.?成本與效率管控:優化維修作業流程,控制維修耗材、設備成本,提升售后車間的維修效率與產值。 二、主要工作內容 - 技術支持:主導解決店內無法處理的疑難故障(如車輛電路、動力系統等復雜問題),提供技術指導;對接廠家技術部門,獲取最新技術資料并同步給團隊。 - 流程與標準制定:制定并更新維修作業規范、質量檢驗標準,確保所有維修操作符合廠家要求及行業法規。 - 團隊培訓:定期組織技術培訓(如新車技術、新設備使用、維修技巧等),考核技師技能水平,制定個人提升計劃。 - 客戶問題處理:接待因維修質量、技術問題產生不滿的客戶,現場排查車輛問題,給出解決方案并跟進落實,降低客戶投訴率。 - 設備與物資管理:負責售后維修設備的采購、維護與校準,確保設備正常運行;管控維修備件、工具的申領與使用,減少浪費。 - 數據復盤與匯報:定期統計售后維修數據(如返修率、維修時長、客戶滿意度等),分析問題并制定改進措施,向門店總經理匯報技術部工作情況。 - 合規與安全管理:確保維修過程符合環保、安全法規(如廢油處理、用電安全等),避免安全事故與合規風險。
2025-12-05
郭勇熙
柳州-柳南區-銀翔萬里
崗位基本職責 1、作為售后服務部負責人,根據公司的戰略規劃和市場發展,制定全年的售后費用預算和總體售后服務營銷計劃; 2、量化售后目標,分解售后經營任務指標,組織、領導售后服務部完成經營目標; 3、負責售后日常管理工作,日常質量問題及客戶投訴的處理; 4、負責售后流程、團隊建設、維修質量、安全生產、成本控制和環境管理等過程的控制管理; 5、負責集團及廠家的業務對應,客戶投訴及突發事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學歷,有3年以上汽車4S店售后經驗,2年以上汽車售后管理經驗; 2、熟悉汽車售后服務模式及業務流程,且適應品牌廠家售后服務管理操作流程; 3、具有很強的溝通、協調能力,能有效提升客戶滿意度并開發新客戶。
2025-12-05
郭勇熙
柳州-柳南區-銀翔萬里
崗位職責: 1、負責4S店售后前臺的日常管理工作,確保服務流程順暢高效; 2、協調客戶與售后技術團隊之間的溝通,提升客戶滿意度; 3、處理客戶咨詢和投訴,維護良好的客戶關系; 4、監督前臺團隊的服務標準和流程,持續改進服務質量。 任職要求: 1、具備優秀的客戶服務意識和溝通能力,能夠有效解決客戶問題; 2、有團隊管理經驗,能夠帶領團隊達成目標; 3、熟悉汽車行業售后流程,有相關工作經驗者優先; 4、具有較強的組織協調能力和問題解決能力。
2025-12-05
郭勇熙
柳州-柳南區-銀翔萬里
核心職責 1.?團隊管理: - 負責售后服務團隊(包括技師、服務顧問、配件管理員等)的招聘、培訓、考核及日常管理,提升團隊專業能力和服務意識。 - 制定團隊目標與激勵機制,協調內部協作,確保高效運轉。 2.?服務運營: - 統籌售后維修、保養、檢測等業務,制定服務流程并監督執行,保障服務標準化、規范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題,提升客戶滿意度和忠誠度,維護品牌口碑。 3.?業績指標: - 制定售后部門的業績目標(如維修產值、客戶回廠率、配件銷售額等),并推動達成。 - 分析運營數據,優化服務策略,控制成本,提升盈利水平。 4.?資源協調: - 對接配件部門,確保維修配件的供應及時與庫存合理。 - 協調與銷售、市場等其他部門的合作,聯動開展客戶關懷活動。 5.?合規與安全: - 確保售后工作符合廠家標準、行業法規及安全規范,避免安全事故與合規風險。 - 管理維修設備與場地,保障設施正常運行。 任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務相關經驗,熟悉汽車構造及售后業務流程。 - 具備較強的團隊管理能力、溝通協調能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優先,部分崗位要求持有相關技術認證或管理資格證書。
2025-12-05
郭勇熙
柳州-柳南區-銀翔萬里
工作內容: 1.負責售后部前臺業務開展及實施.分配工作; 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協調部門與部門之間的溝通; 3.協助員工處理客戶的抱怨; 4.協調員工內部事務.統計部門業績進度報表.傳達公司領導任務并通知到各崗位,收集各崗位意見及建議向公司匯報。 職位要求: 1.有前臺主管工作經驗1年以上; 2.熟悉汽車維修技能; 3.良好的溝通表達能力,有親和力; 4.思維清晰,有較強的責任心與耐心; 5.有數據統計方面經驗; 6.具有一定的組織力; 7.具有駕駛證1年以上駕駛經驗。
2025-12-05
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1.吃苦耐勞 2.室內外安裝LED屏幕 3.要偶爾出差 4.有干勁
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柳州市城中區安宜家電經營部
所在行業 電器/家電
成立時間 4年(2021年1月29日)
企業性質 個體戶
公司規模 --
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