職位描述
崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
公司簡介
1994年,歐派成立.歐派家居集團(tuán)旗下?lián)碛姓w櫥柜.整體衣柜.整體衛(wèi)浴.廚房電器.現(xiàn)代木門.墻飾壁紙.酒店廚具.實體面材等多個產(chǎn)業(yè).被譽(yù)為中國“廚房革命”“全屋定制革命”的倡導(dǎo)者迄今.2005年歐派正式進(jìn)軍整體家居行業(yè).并以整體衣柜作為主營產(chǎn)品依托于自身優(yōu)勢迅速成為行業(yè)領(lǐng)軍品牌.
2010年成為整體衣柜行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長單位.并獲得整體衣柜十大品牌等榮譽(yù).2016年集團(tuán)董事長姚良松先生成為全國衣柜行業(yè)協(xié)會會長.以絕對領(lǐng)導(dǎo)者身份引領(lǐng)行業(yè)全屋定制風(fēng)潮.產(chǎn)品出口到全球6大洲118個國家和地區(qū).歐派目前擁有亞洲第一的超過100萬平米的整體家居生產(chǎn)工業(yè)園.行業(yè)最先進(jìn)的德國豪邁軟性全自動化生產(chǎn)線.在職員工人數(shù)超過100000人.擁4000多家專營店.截止到2013年底.歐派衣柜集團(tuán)銷售額突破20億元大關(guān).2016年突破30億大關(guān).2017年正在以最快的速度邁向行業(yè)新高度!
上班地點
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可能感興趣的職位
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4S店售后技術(shù)總監(jiān)（河池）5000-7000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件一、核心崗位職責(zé) 1.?技術(shù)管理統(tǒng)籌：對售后部技術(shù)工作全面負(fù)責(zé)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維修流程及故障解決方案，確保維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 2.?團(tuán)隊管理與培養(yǎng)：負(fù)責(zé)售后技術(shù)團(tuán)隊（技師、維修組長等）的招聘、培訓(xùn)、考核，提升團(tuán)隊整體技術(shù)水平。 3.?客戶滿意度保障：處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛，協(xié)調(diào)解決客戶車輛技術(shù)問題，維護(hù)客戶關(guān)系。 4.?成本與效率管控：優(yōu)化維修作業(yè)流程，控制維修耗材、設(shè)備成本，提升售后車間的維修效率與產(chǎn)值。 二、主要工作內(nèi)容 - 技術(shù)支持：主導(dǎo)解決店內(nèi)無法處理的疑難故障（如車輛電路、動力系統(tǒng)等復(fù)雜問題），提供技術(shù)指導(dǎo)；對接廠家技術(shù)部門，獲取最新技術(shù)資料并同步給團(tuán)隊。 - 流程與標(biāo)準(zhǔn)制定：制定并更新維修作業(yè)規(guī)范、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確保所有維修操作符合廠家要求及行業(yè)法規(guī)。 - 團(tuán)隊培訓(xùn)：定期組織技術(shù)培訓(xùn)（如新車技術(shù)、新設(shè)備使用、維修技巧等），考核技師技能水平，制定個人提升計劃。 - 客戶問題處理：接待因維修質(zhì)量、技術(shù)問題產(chǎn)生不滿的客戶，現(xiàn)場排查車輛問題，給出解決方案并跟進(jìn)落實，降低客戶投訴率。 - 設(shè)備與物資管理：負(fù)責(zé)售后維修設(shè)備的采購、維護(hù)與校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運行；管控維修備件、工具的申領(lǐng)與使用，減少浪費。 - 數(shù)據(jù)復(fù)盤與匯報：定期統(tǒng)計售后維修數(shù)據(jù)（如返修率、維修時長、客戶滿意度等），分析問題并制定改進(jìn)措施，向門店總經(jīng)理匯報技術(shù)部工作情況。 - 合規(guī)與安全管理：確保維修過程符合環(huán)保、安全法規(guī)（如廢油處理、用電安全等），避免安全事故與合規(guī)風(fēng)險。7小時前
郭勇熙 -
汽車售后經(jīng)理（桂林）7000-10000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位基本職責(zé) 1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展，制定全年的售后費用預(yù)算和總體售后服務(wù)營銷計劃； 2、量化售后目標(biāo)，分解售后經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作，日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理； 4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理； 5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對應(yīng)，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗，2年以上汽車售后管理經(jīng)驗； 2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程； 3、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。7小時前
郭勇熙
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4S店售后服務(wù)主管5000-7000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)4S店售后前臺的日常管理工作，確保服務(wù)流程順暢高效； 2、協(xié)調(diào)客戶與售后技術(shù)團(tuán)隊之間的溝通，提升客戶滿意度； 3、處理客戶咨詢和投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4、監(jiān)督前臺團(tuán)隊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和溝通能力，能夠有效解決客戶問題； 2、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)； 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。7小時前
郭勇熙
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4s店售后經(jīng)理（河池）6000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件核心職責(zé) 1.?團(tuán)隊管理： - 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊（包括技師、服務(wù)顧問、配件管理員等）的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，提升團(tuán)隊專業(yè)能力和服務(wù)意識。 - 制定團(tuán)隊目標(biāo)與激勵機(jī)制，協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)作，確保高效運轉(zhuǎn)。 2.?服務(wù)運營： - 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測等業(yè)務(wù)，制定服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行，保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度和忠誠度，維護(hù)品牌口碑。 3.?業(yè)績指標(biāo)： - 制定售后部門的業(yè)績目標(biāo)（如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等），并推動達(dá)成。 - 分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)策略，控制成本，提升盈利水平。 4.?資源協(xié)調(diào)： - 對接配件部門，確保維修配件的供應(yīng)及時與庫存合理。 - 協(xié)調(diào)與銷售、市場等其他部門的合作，聯(lián)動開展客戶關(guān)懷活動。 5.?合規(guī)與安全： - 確保售后工作符合廠家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范，避免安全事故與合規(guī)風(fēng)險。 - 管理維修設(shè)備與場地，保障設(shè)施正常運行。 任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉汽車構(gòu)造及售后業(yè)務(wù)流程。 - 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先，部分崗位要求持有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證或管理資格證書。7小時前
郭勇熙
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汽車售后服務(wù)主管（桂林）5000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)售后部前臺業(yè)務(wù)開展及實施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通； 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨； 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計部門業(yè)績進(jìn)度報表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報。 職位要求： 1.有前臺主管工作經(jīng)驗1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達(dá)能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心； 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面經(jīng)驗； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗。7小時前
郭勇熙
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2025-12-10
柳州粵寶人事部
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售后服務(wù)工程師3000-7000元柳州-城中區(qū)柳州雷耀貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術(shù)指導(dǎo)。2025-12-08
廖國定
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貸后（北海）3000-5000元柳州-鹿寨縣柳州市佰樂通汽車銷售有限公司汽車及零配件處理一下貸后解答，回復(fù)，處理等工作 又做過汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮 朝九晚六，周末雙休，購買社保2025-12-06
廖先生經(jīng)理 -
售后服務(wù)技術(shù)員4000-9000元柳州-魚峰區(qū)柳州市豪杰特化工機(jī)械有限責(zé)任公司石油/化工/礦產(chǎn)1、有3年以上設(shè)備維修經(jīng)驗，有電工證或焊工證，前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品（鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設(shè)備，例如行星分散真空攪拌機(jī)壓料機(jī)等）。 3、能適應(yīng)長期出差及用戶現(xiàn)場服務(wù)。 4、試用期合格后，待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動化基礎(chǔ)，懂PLC調(diào)試優(yōu)先2025-12-06
譚小姐
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售后技術(shù)支持3000-5000元柳州-柳南區(qū)-新三倉機(jī)電綜合市場柳州市恒強(qiáng)電子科技有限公司計算機(jī)硬件1.吃苦耐勞 2.室內(nèi)外安裝LED屏幕 3.要偶爾出差 4.有干勁2025-12-05
韋錦彭
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售前/售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持經(jīng)理售后技術(shù)支持工程師售后技術(shù)支持顧問售前售后技術(shù)支持顧問售后維修技術(shù)售后售后技術(shù)售后技術(shù)支持現(xiàn)場工程師現(xiàn)場應(yīng)用工程師機(jī)械技術(shù)支持售后經(jīng)理工程售后售后支持售后it工程師售后技術(shù)服務(wù)維修師傅安裝售后售后總監(jiān)售后技術(shù)主管技術(shù)調(diào)試員售后維修經(jīng)理軟件售后工程師服務(wù)工程師售后副經(jīng)理軟件售后維護(hù)安裝售后服務(wù)售后技術(shù)員安裝售后人員機(jī)械售后服務(wù)技術(shù)售后支持售后安裝維修助理技術(shù)支持工程師售后服務(wù)技師售后服務(wù)工程師售后維修員安裝維修工程師視覺調(diào)試工程師
相關(guān)企業(yè)
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建筑材料、裝飾材料、墻紙墻布、地毯、水性涂料(危險化學(xué)品除外)、防水材料銷售，室內(nèi)外裝修工程、園林綠化工程、鋼結(jié)構(gòu)工程設(shè)計及施工，水電安裝，安防設(shè)備的銷售及維修。 -
一般項目：建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑砌塊銷售；地板銷售；建筑用鋼筋產(chǎn)品銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；水泥制品銷售；涂料銷售（不含危險化學(xué)品）；門窗銷售；金屬門窗工程施工；門窗制造加工；五金產(chǎn)品零售；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；五金產(chǎn)品批發(fā)；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告制作（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；新型陶瓷材料銷售；建筑陶瓷制品銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；五金產(chǎn)品零售；衛(wèi)生潔具銷售；家具銷售；家用電器銷售；機(jī)械零件、零部件銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；制冷、空調(diào)設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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瓷磚、木地板、衛(wèi)浴、潔具零售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)
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建筑材料、裝飾材料、陶瓷制品、塑料制品、橡膠制品、涂料（危險化學(xué)品除外）、燈具、家具、木制品、不銹鋼制品、電線電纜、五金產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備、金屬材料、文化用品的批發(fā)零售；水電安裝服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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電子產(chǎn)品及軟件的研發(fā)、銷售及售后服務(wù)；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)集成及技術(shù)服務(wù)；電子計算機(jī)及配件、電子計算機(jī)匹配套設(shè)備及接口設(shè)備、辦公自動化設(shè)備、通訊設(shè)備及配件、五金交電、辦公桌椅、建材的銷售；安防智能化系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計及安裝；貨物、技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；網(wǎng)上提供商品信息咨詢服務(wù)。
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建筑材料、裝飾材料、五金交電、水暖器材、衛(wèi)生潔具、高低壓電板、變壓器、電子機(jī)械設(shè)備、電纜橋架、照明電器、辦公用品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：建筑材料銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù)；數(shù)字技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；國內(nèi)貨物運輸代理；國內(nèi)集裝箱貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；采購代理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；銷售代理；國內(nèi)貿(mào)易代理；藝術(shù)品代理；貿(mào)易經(jīng)紀(jì)；集貿(mào)市場管理服務(wù)；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；會議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃；組織文化藝術(shù)交流活動；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布；人工智能硬件銷售；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；云計算設(shè)備銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)；辦公設(shè)備銷售；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；商用密碼產(chǎn)品銷售；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：第二類增值電信業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；食品銷售；餐飲服務(wù)；營業(yè)性演出；道路貨物運輸（網(wǎng)絡(luò)貨運）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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建筑/建材
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建材/家居
- 柳州市柳南區(qū)尊一建材經(jīng)營部
- 所在行業(yè) 建材
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
