職位描述
進行有效跟蹤客戶需求,做好售后服務工作,維護客戶關系
公司簡介
香港九壽集團投資發(fā)展有限公司是一家從事生物技術研發(fā),健康信息咨詢,會議會展服務以及銷售食品、保健用品、醫(yī)療器械為一體的實體貿易公司。本公司總部設在南寧,旗下有柳州、桂林、玉林、廣州、太原九壽貿易有限公司。為滿足迅速發(fā)展的市場,誠聘有志之士共謀發(fā)展,為創(chuàng)造共同的財富攜手共進!
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上班地點
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柳州粵寶人事部 -
2025-12-08
廖國定 -
貸后(北海)3000-5000元柳州-鹿寨縣柳州市佰樂通汽車銷售有限公司汽車及零配件處理一下貸后解答,回復,處理等工作 又做過汽車售后的和內勤者優(yōu)先考慮 朝九晚六,周末雙休,購買社保2025-12-06
廖先生經(jīng)理 -
售后服務技術員4000-9000元柳州-魚峰區(qū)柳州市豪杰特化工機械有限責任公司石油/化工/礦產(chǎn)1、有3年以上設備維修經(jīng)驗,有電工證或焊工證,前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調試維修公司產(chǎn)品(鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設備,例如行星分散真空攪拌機壓料機等)。 3、能適應長期出差及用戶現(xiàn)場服務。 4、試用期合格后,待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動化基礎,懂PLC調試優(yōu)先2025-12-06
譚小姐 -
4S店售后技術總監(jiān)(河池)5000-7000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件一、核心崗位職責 1.?技術管理統(tǒng)籌:對售后部技術工作全面負責,制定技術標準、維修流程及故障解決方案,確保維修質量達標。 2.?團隊管理與培養(yǎng):負責售后技術團隊(技師、維修組長等)的招聘、培訓、考核,提升團隊整體技術水平。 3.?客戶滿意度保障:處理重大/疑難客戶投訴及維修糾紛,協(xié)調解決客戶車輛技術問題,維護客戶關系。 4.?成本與效率管控:優(yōu)化維修作業(yè)流程,控制維修耗材、設備成本,提升售后車間的維修效率與產(chǎn)值。 二、主要工作內容 - 技術支持:主導解決店內無法處理的疑難故障(如車輛電路、動力系統(tǒng)等復雜問題),提供技術指導;對接廠家技術部門,獲取最新技術資料并同步給團隊。 - 流程與標準制定:制定并更新維修作業(yè)規(guī)范、質量檢驗標準,確保所有維修操作符合廠家要求及行業(yè)法規(guī)。 - 團隊培訓:定期組織技術培訓(如新車技術、新設備使用、維修技巧等),考核技師技能水平,制定個人提升計劃。 - 客戶問題處理:接待因維修質量、技術問題產(chǎn)生不滿的客戶,現(xiàn)場排查車輛問題,給出解決方案并跟進落實,降低客戶投訴率。 - 設備與物資管理:負責售后維修設備的采購、維護與校準,確保設備正常運行;管控維修備件、工具的申領與使用,減少浪費。 - 數(shù)據(jù)復盤與匯報:定期統(tǒng)計售后維修數(shù)據(jù)(如返修率、維修時長、客戶滿意度等),分析問題并制定改進措施,向門店總經(jīng)理匯報技術部工作情況。 - 合規(guī)與安全管理:確保維修過程符合環(huán)保、安全法規(guī)(如廢油處理、用電安全等),避免安全事故與合規(guī)風險。2025-12-05
郭勇熙 -
汽車售后經(jīng)理(桂林)7000-10000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位基本職責 1、作為售后服務部負責人,根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展,制定全年的售后費用預算和總體售后服務營銷計劃; 2、量化售后目標,分解售后經(jīng)營任務指標,組織、領導售后服務部完成經(jīng)營目標; 3、負責售后日常管理工作,日常質量問題及客戶投訴的處理; 4、負責售后流程、團隊建設、維修質量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理; 5、負責集團及廠家的業(yè)務對應,客戶投訴及突發(fā)事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學歷,有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗,2年以上汽車售后管理經(jīng)驗; 2、熟悉汽車售后服務模式及業(yè)務流程,且適應品牌廠家售后服務管理操作流程; 3、具有很強的溝通、協(xié)調能力,能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。2025-12-05
郭勇熙 -
4S店售后服務主管5000-7000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、負責4S店售后前臺的日常管理工作,確保服務流程順暢高效; 2、協(xié)調客戶與售后技術團隊之間的溝通,提升客戶滿意度; 3、處理客戶咨詢和投訴,維護良好的客戶關系; 4、監(jiān)督前臺團隊的服務標準和流程,持續(xù)改進服務質量。 任職要求: 1、具備優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通能力,能夠有效解決客戶問題; 2、有團隊管理經(jīng)驗,能夠帶領團隊達成目標; 3、熟悉汽車行業(yè)售后流程,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、具有較強的組織協(xié)調能力和問題解決能力。2025-12-05
郭勇熙 -
4s店售后經(jīng)理(河池)6000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件核心職責 1.?團隊管理: - 負責售后服務團隊(包括技師、服務顧問、配件管理員等)的招聘、培訓、考核及日常管理,提升團隊專業(yè)能力和服務意識。 - 制定團隊目標與激勵機制,協(xié)調內部協(xié)作,確保高效運轉。 2.?服務運營: - 統(tǒng)籌售后維修、保養(yǎng)、檢測等業(yè)務,制定服務流程并監(jiān)督執(zhí)行,保障服務標準化、規(guī)范化。 - 處理客戶投訴與疑難問題,提升客戶滿意度和忠誠度,維護品牌口碑。 3.?業(yè)績指標: - 制定售后部門的業(yè)績目標(如維修產(chǎn)值、客戶回廠率、配件銷售額等),并推動達成。 - 分析運營數(shù)據(jù),優(yōu)化服務策略,控制成本,提升盈利水平。 4.?資源協(xié)調: - 對接配件部門,確保維修配件的供應及時與庫存合理。 - 協(xié)調與銷售、市場等其他部門的合作,聯(lián)動開展客戶關懷活動。 5.?合規(guī)與安全: - 確保售后工作符合廠家標準、行業(yè)法規(guī)及安全規(guī)范,避免安全事故與合規(guī)風險。 - 管理維修設備與場地,保障設施正常運行。 任職要求 - 通常要求具備汽車維修、售后服務相關經(jīng)驗,熟悉汽車構造及售后業(yè)務流程。 - 具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調能力及問題解決能力。 - 了解汽車品牌售后體系者優(yōu)先,部分崗位要求持有相關技術認證或管理資格證書。2025-12-05
郭勇熙 -
汽車售后服務主管(桂林)5000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作內容: 1.負責售后部前臺業(yè)務開展及實施.分配工作; 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調部門與部門之間的溝通; 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨; 4.協(xié)調員工內部事務.統(tǒng)計部門業(yè)績進度報表.傳達公司領導任務并通知到各崗位,收集各崗位意見及建議向公司匯報。 職位要求: 1.有前臺主管工作經(jīng)驗1年以上; 2.熟悉汽車維修技能; 3.良好的溝通表達能力,有親和力; 4.思維清晰,有較強的責任心與耐心; 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面經(jīng)驗; 6.具有一定的組織力; 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗。2025-12-05
郭勇熙 -
2025-12-05
韋錦彭
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