職位描述
崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
任職資格:
1、有兩年及以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。
6、只招長期工作者,拒絕暑假工、短期工,條件不符勿擾~謝謝。
工作時間:早上8:30至下午18:00 有午休
工作地點:柳南區(qū)航三路東苑小區(qū)二區(qū)23號(或直接百度地圖搜索柳州市富友貿(mào)易有限公司)。
公司簡介
柳州市富友貿(mào)易有限公司成立于2011年6月15日,主要經(jīng)營各種預包裝食品批發(fā)兼零售:白酒、紅酒、啤酒、農(nóng)副產(chǎn)品、禮品、冷凍食品、日用百貨等銷售,是廬山啤酒及凱撒伯格啤酒的廣西總代理。以“目標網(wǎng)絡(luò)多元化、業(yè)務(wù)開發(fā)專業(yè)化”為企業(yè)戰(zhàn)略,以“愜意生活,珍釀陪伴”為主要目的,以“優(yōu)質(zhì)品質(zhì)、服務(wù)至上”為企業(yè)宗旨,只要客戶一個訂購電話,公司就為您提供同城配送上門,讓每瓶醇厚香濃的美酒進入到家家戶戶!
作為一個從零開始到現(xiàn)在穩(wěn)定發(fā)展的公司,我們知道如何去珍惜人才,現(xiàn)熱忱期待各位精英人士的加盟,與我們一起攜手共創(chuàng)富友的輝煌篇章!是金子總有一天會發(fā)光,人生路上我們只能給你提供一個舞臺,心有多大,舞臺就有多大!能力決定你的薪金!
這個企業(yè)沒有公開地址啵,您可以打電話問問。
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