職位描述
電商客服,不局限于淘寶天貓等電商平臺,有經驗,普通話標準,接受夜班調班優先,男生可以包住,有完善的晉升機制
1、學習掌握天貓店鋪的產品知識及平臺交易規則,為主動咨詢的客戶介紹有意向需求的產品,并促成成交,有主動服務意識,服務即銷售,對待客戶有耐心愛心,使客戶有非常好的服務體驗
2、售前:為客戶提供在線咨詢和留言服務(常規問題有標準回復快捷話術,非常規問題會講解處理方法),引導客戶完成咨詢下單付款,提高個人銷售額及成交轉化率,準確備注客戶的要求;
3、售中:處理客戶訂單物流的追蹤和查件并復客戶;
4、售后:處理對收到貨有問題的客戶提供解決方案,電話處理中差評,對有疑難問題的用戶電話溝通;
5、執行:完成領導安排的其它事項。
對電子商務有興趣和想法的年輕人可以來嘗試挑戰,在職期間會無保留的進行定期培訓電商售前,售后,運營內容,工作過程中可以破格提拔能力強的,靈活度高的人才轉崗運營助理。
上班地點
工作地址:
柳州魚峰區華潤大廈705705 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
電商運營經理3000-8000元柳州-柳南區-柳岸春曉柳州市卡曼品牌管理有限責任公司計算機軟件崗位職責: 1、負責電商店鋪平時營銷活動規劃和運營執行; 2、規劃和管理營銷活動的預算,合理有效使用預算執行廣告投放和營銷活動; 3、負責用戶運營、活動運營、活動運營、直播等的規劃與統 籌工作; 4、結合市場整體行情和行業數據對競爭對手的產品策略、促 銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究,提出應對的措 施; 5、協助總經理跟上級領導執行店鋪運營管理,針對不同店鋪 提出有效的運營策略; 6、統籌與平臺、商家的對接、合作,有效協調內部各種資 源,確保各項營銷活動的成功實施; 7、負責運營團隊建設,發掘、培養內部人才,推動團隊成員成長以及提升團隊運營能力。任職要求: 1、兩年以上電商行業操盤經驗; 2、并對用戶運營、內容運營、活動運營、直播運行等有一定 的認知和經驗; 3、精通天貓、淘寶、抖音、快手平臺規則、活動推廣、優 化、維護等技能知識;線上店鋪運營,并取得較高的銷售業 績;18小時前
鄧于民 -
天貓淘寶網店運營4000-5000元柳州-柳北區-白露工業園區柳州市博慧紡織品有限公司服裝/紡織/皮革【福利待遇】 ★公司福利:業內具有競爭力的薪資待遇,為員工購買五險; ★工資結構:底薪(無責底薪)+無上限提成+全勤獎+年終獎+項目獎金+工齡獎... ★員工培訓:一對一的導師制入職培訓,同時不定期為員工組織內外培訓; ★假 期:享有國家規定的各種法定假日,滿一年就有5天年假; ★節日福利:公司在重大節日為員工發放節日禮品; ★激勵機制:完善的核心骨干激勵機制、績效提成機制、股權分紅激勵機制、團隊項目獎金、年終獎等; ★管理理念:舒適開放式的辦公環境,積極、快樂的工作氛圍。 任職資格: 1.責任心強,積極向上,喜歡做銷售這個行業,細心,有團隊合作精神,打字速度快,反應靈敏,具有良好的邏輯思維,溝通能力強。 2.適當的會辦公軟件的操作。具有網絡銷售渠道者優先錄用。 崗位職責: 1.負責淘寶、天貓、1688平臺的銷售客服工作; 2.通過在線聊天工具指導客戶購物、接納顧客對產品的疑問促成訂單; 3.負責下單,訂單跟進,物流情況跟進; 4.負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布; 5.了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息; 6.通過網絡進行渠道開發和業務拓展。 7.需要有崗位相關經驗2025-12-02
趙
柳州相關熱門崗位
- 廣西閩南文化傳播有限公司
- 所在行業 包裝/辦公設備/文化傳播
- 成立時間 4年(2021年8月23日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人