優質客服2500+

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
工作時間： 

公司簡介

廣西三毛貨物運輸有限公司創建于2003年，公司經過近是十四年的發展，已成為了廣西區內一家集汽運、整車、倉儲、配送為一體的一站式物流服務供應商。    公司運營本部位于廣西柳州，目前擁有十多家營業部，三十多臺自有營運車輛、資歷深厚的管理團隊和超過100名員工，公司目前擁有國內汽運、城際快運以及整車運輸三種運輸方式，建立了以廣西柳州、云南為中心，以廣西、云南為重點，先后開通柳州至昆明直達卡班專線、柳州至東興、北海、欽州、防城等北部灣沿海城市直達專線和輻射全國的服務運營體系，可直達國內400多個大中城市。    一直以來，公司始終堅持以創新推動中國物流發展為使命，以誠信致遠為價值導向，以創新共贏為經營理念，自建營業網點、自購車輛、自選較優路線，嚴格執行標準化作業，全面實施6S管理，為廣大客戶提供安全、快速、便捷、滿意的物流服務。多年來，廣西三毛運輸始終保持銳意進取，不斷創新的精神，贏得了廣大顧客的好評和社會各界的支持。    前路漫漫，在未來的發展中，廣西三毛運輸將牢記使命，繼續堅持服務理念，不斷改革創新，加大人才培養力度，創造社會價值，為打造中國一流的物流服務供應商而努力奮斗!