職位描述
崗位職責：
第一.日常工作
1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2.及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報； 3.為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4.匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系；
5.管理客戶信息，實時更新客戶數據；
6.良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
7.與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;
第二.工作職能
客服電話處理客服人員必須相信我們的產品，絕對接受產品，找到任何產品的獨特買點。處理客服問題就是處理客戶的情緒問題，是一個安撫的過程。在接客戶電話的時候，認真的傾聽客戶訴說的每一個細節，把細微的用法不當擴大話，使客戶合情合理的明白是自己的問題，而不是產品的問題。 1、針對第一次撥打售后電話的客戶，態度一定熱情。
公司簡介
澤霖博瀚文化是一家秉承國學及軍旅優良文化并致力于教育產品研發、推廣及對外合作的專業培訓機構。公司主要從事軍事化培訓，企事業拓展培訓，學生夏令營培訓，派遣住校教官等。
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行政文員（柳州）3000-4000元柳州-城中區-居上V8城廣西坤譽科技有限責任公司電力/水利一、工作內容 1.負責公司各類證件保管，到期及時辦理 2.各類文檔的編輯、排版及歸檔 3.項目合同、方案制作 4.項目結算 二、任職資格 1.1年以上相關工作經驗 2.熟悉辦公室行政管理知識及工作流程 3.熟悉公文寫作格式，熟練運用辦公軟件 單休，法定節假日正常放假 上班時間：08:30-12:00 14:00-17:302025-12-10
黃*士 -
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運營管理部余女士
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韋女士法務專員
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綜合文員3000-4000元柳州-城中區一、崗位要求 1、財務、經濟等相關專業或工作經驗，行政或人事相關工作經驗優先； 2、具有較強的表達能力和溝通能力； 3、形象良好，有親和力，服務意識強，能承受一定的工作壓力； 4、思維活躍，邏輯清晰，良好的文字編輯能力； 5、熟悉各種辦公軟件，會修圖，拍攝視頻，剪輯視頻等基礎的后期處理技能。 二、福利體系 1、晉升空間大；可享受五險和國家節假日； 2、活動獎，季度獎，年終獎，生日禮，重大節日禮等； 3、豐富的團建活動等； 不看學歷，只看能力，能者上！2025-12-02
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- 柳州市澤霖文化傳媒有限公司
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- 成立時間 12年（2013年11月14日）
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