職位描述
崗位職責:
1、負責集團整體客戶關系管理和信息系統管理,
2、協調各項目部門配合開展工作;
3、監督客戶區域內的場地、設施、布置,確保其處于完好和可用狀態;
4、監控所有與客戶直接接觸崗位人員的服務質量;
5、抱怨客戶的接待工作及客戶投訴的處理與協調;
6、客戶回訪和客戶信息工作的管理,并根據反饋意見實施改進;
7、圍繞客戶滿意,根據現場服務的現狀和需求,協調廣告和市場活動開展忠誠度提升計劃,提高客戶認可度;
8、策劃并組織實施客戶關懷和服務活動;
9、定期制作客戶關系管理運營績效報表匯報董事長;
10、員工禮儀培訓,接待話術等。
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、熟悉行業營銷模式,心態積極,有親和力,有事業心和責任心,待人真誠,有較強的團隊管理能力;
3、有營銷策劃推廣能力,有良好的溝通協調能力,有較強的公關能力,能接受出差,接受應酬;
4、有2年以上的餐飲營銷管理或教育系統資源優先考慮。
公司簡介
廣西康田餐飲集團有限公司成立于2013年7月2日,是一家以專業服務各種大、中、小型企事業單位及黨政機關(企業員工、工廠、醫院、學校、事業單位、政府機關)等餐飲為主營業務,業務已拓展到柳州、來賓、桂林、梧州、百色及周邊市縣,目前服務對象達到60家,每天就餐人數近15萬人次。
公司把“民以食為天,食以衡為先,料以綠色間”作為經營企業的基本出發點,堅持客戶第一,全心全意為客戶提供優質餐飲服務的經營宗旨。公司的質量方針:“科學管理、精心制作、持續改進,提供安全、衛生的食品及優質的服務,滿足顧客需求”。公司堅持“品質、服務、價值”的經營理念和現代化管理體系,贏得了廣大合作客戶的信任和青睞。
公司目前下設六個機構:餐飲管理,物業服務,超市管理,勞務派遣,食材配送,中央廚房。
現面向社會各界廣納賢才,望與各位有識之士共鑲錦繡前程。
上班地點
工作地址:
蟠龍路9號窯埠古鎮B區101棟一單元202 查看上班路線
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覃蘭純
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