南丹軟件運營招聘

崗位核心職責?：
?1、財務(wù)結(jié)算與收款?
熟練掌握收銀軟件操作，快速、準確地為客人辦理入住、餐飲消費、離店結(jié)賬等手續(xù)。
嚴格審核各類折扣、掛賬協(xié)議及權(quán)限，確保符合酒店規(guī)定。
妥善處理現(xiàn)金、信用卡、支票等多種結(jié)算方式，準確識別真?zhèn)?，并按要求完成每日營業(yè)款項的繳交和報表編制。
?2、客戶服務(wù)與溝通?
為客人提供熱情、禮貌、專業(yè)的服務(wù)，主動解答關(guān)于賬單的疑問，耐心處理客戶投訴并及時反饋。
必要時為客人提供問詢、留言等服務(wù)，并與餐廳、客房等部門密切配合，確保信息暢通。
?3、日常運營與交接?
做好班前準備工作，備足零鈔、發(fā)票、單據(jù)等。
認真履行班次交接手續(xù)，跟辦上一班未盡事宜，做到“上班不清，下班不接”。
負責收銀臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔及收銀設(shè)備（如POS機、驗鈔機）的日常維護保養(yǎng)。
4、 ?任職資格要求?
?教育背景與經(jīng)驗?
通常要求高中或中專及以上學歷?。
具備1年以上酒店或餐飲行業(yè)前臺收銀工作經(jīng)驗者優(yōu)先?。對于基礎(chǔ)崗位，部分企業(yè)也接受無經(jīng)驗但學習能力強的應聘者。
?5、專業(yè)技能?
?財務(wù)與操作技能?：熟悉前臺收銀、記賬等業(yè)務(wù)流程，能熟練操作收銀軟件和辦公自動化軟件。
?服務(wù)與溝通能力?：普通話標準流利，具備良好的服務(wù)意識、溝通技巧和一定的應變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。部分高端酒店可能要求能用一種以上外語進行基礎(chǔ)對客服務(wù)。
?6、個人素質(zhì)?
?誠實守信?：堅持原則，廉潔奉公，嚴格遵守公司的現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
?嚴謹細致?：工作認真負責，有條理，能有效避免長短款等差錯。
?7、形象與健康?：通常要求年齡在18-35歲之間，五官端正，身體健康，