電話客服

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
工作時間：早上09:00-12:30，下午14:30-18:00 

公司簡介

一、集團簡介 香港昇航集團，旗下包含廣西升航房地產投資有限公司、深圳小白軟件開發有限公司、廣西蘇打科技有限公司，業務涵蓋房地產營銷代理、房地產二次開發、人工智能營銷軟件開發、企業營銷服務、房地產資產運營、商業地產定位規劃及物業運營管理等。

二、集團歷程

1、廣西升航房地產投資有限公司

公司概況 2013年7月創立于南寧，是一家集房地產二次開發、市場調研、宣傳推廣、信息咨詢服務、房地產商品交易居間、房地產代理經濟紀為一體的創新型企業，定位布局面向政府部門、專業機構、世界500強、上市公司、投資機構等高層管理人員及決策人士，提供商用物業、一手代理等投資、自用置業服務，是南寧專業的一手商業地產項目營銷代理公司。

公司定位 致力于成為客戶首選的不動產交易服務商，打造不動產經紀行業的最佳創業平臺。

2、深圳小白軟件開發有限公司

公司概況 2017年1月創立于深圳，在互聯網不斷發展，由PC端轉向移動端的大環境下，公司基于微信等社交平臺自主開發“快拓客”企業營銷系統。

公司定位 公司旨在實現中國中小企業迅速開拓國內外市場、倍增人脈、管理客戶資源、降低營銷成本，快速提升銷售業績，搭建企業專屬的互聯網大數據平臺。

3、廣西蘇打科技有限公司

公司概況 2018年8月成立于南寧，蘇打是一個為初創人群和小微型企業提供精細化服務的聯合辦公空間。通過提供靈活的辦公空間和配套服務，為企業降低創業門檻并節約運營成本，實現企業的輕資產運營。

公司定位 致力于構建一個企業間溝通交流平臺，成為初創人群和小微企業成長路上堅實的后盾和長久的陪伴。

三、公司歷程 六年耕耘，廣西升航房地產投資有限公司運用獨特的銷售模式，使得客戶的利益、員工的福利最大化。升航由一批具備房地產一線市場營銷經驗的精英組成，在公司成立六年內的時間里，團隊規模迅速擴大，超過1500名精英員工為客戶提供服務。六年時間，昇航業績直線上升，2014年總業績突破800萬，2016年獲得南寧市商業地產項目銷售冠軍，2017年公司總業績突破4000萬。昇航在南寧商業地產中的優勢十分顯著，孕育出超過13家營銷代理公司，有著地產界的“黃埔軍校”之稱，奠定了在商業地產公司中的地位。昇航在南寧房地產行業中一手商業項目營銷代理公司中影響力是巨大的，不論是高端寫字樓、商鋪還是酒店式公寓，昇航在南寧市場上銷售量都名列前茅的。

四、業務范圍

1、中高檔商業地產項目買賣 升航地產專注于面向政府、專業機構、世界500強、上市公司、投資機構等高層管理人員及決策人士，提供中高檔商業地產項目咨詢服務。布局鎖定在南寧各中高端社區，提供中高端寫字樓、商鋪、公寓等全面資訊以及投資、自用置業服務。

2、商用物業綜合服務 昇航集團定位在高端商用物業市場，累計了大量高端寫字樓和商業項目資源，具有豐富的國內外自用及投資客戶資源和服務經驗。服務領域涉及寫字樓、商鋪、公寓等商用物業的選址和投資，為客戶尋求商業資源的最佳配置。

五、業務成績

廣西升航房地產投資有限公司

1、防城港CBD中央商務區，2個月銷售1800㎡，開發商回款1600萬

2、五象龍崗新區香緹半島，2個月銷售3500㎡，開發商回款2000萬

3、興寧區燕子嶺小區，3個月銷售3200㎡，開發商回款1200萬

4、江南區天元國際寫字樓，4個月銷售15000㎡，開發商回款7500萬

5、青秀區鳳嶺頤源居虹里，1個半月銷售8000㎡，開發商回款6500萬

6、江南區盛天新街商鋪，2個月銷售1800㎡，開發商回款5600萬

7、五象新區航洋國際，總銷售53087㎡，開發商回款5.3億

8、五象新區富雅生活廣場，總銷售6251㎡，開發商回款1.18億

9、五象新區富雅國際金融中心，總銷售12640㎡，開發商回款2.06億

      六年間，昇航服務過的各大知名開發商：保利地產、萬科、龍光集團、碧桂園、大唐地產、雅居樂地產、萬達集團、綠地集團、榮顧集團、富力地產、航洋集團、融創地產、云星集團、陽光城集團、天譽置業等。

六、公司福利

1、優越的薪酬：底薪+高額提成+舒適的員工宿舍+優越的辦公環境+崗位津貼+免費培訓+戶外拓展訓練+帶薪休假+年度旅游+年終獎金等。

2、福利: 享受過節福利（端午、中秋、春節等）；月度、季度、年度各項競賽激勵，包括競賽獎金、獎品；豐富多彩的員工活動：生日會、員工聚餐、節日晚會、旅游活動等等；公司重視團隊發展,定期會組織游戲和拓展活動和出外旅游的機會,并且提供良好的晉升空間；透明，公正，公開的考核制度，優秀的團隊，老帶新的制度，我們注重團隊的合作和共同進步。