客戶管理

職位描述

職責描述：

1.新項目的開放、開盤及交付服務工作；檢查物業的日常服務品質，營銷期與交付后服務工作；完成項目前期物業招標備案工作；實現銷售期綜合滿意度90%，交付后的小區綜合滿意度85%。

2.負責項目交房管理工作，按節點制定交付計劃、承接查驗、聯合驗收、標示標牌招標、保潔拓荒、兩書、物業移交、信息核對、入伙發放、具體物料準備工作等；集中交付三個月的工程整改協調工作；

3.項目交房的風險預警收集處理及反饋工作；交付后小區的重大投訴處理；日常投訴處理。

4.結合公司、區域品牌活動、項目銷售節點開展業主活動，增加客戶黏性，助力銷售；

5.對項目客服人員定期開展培訓工作，提升服務品質。

6. 客戶信息檔案管理；線條請示、函件、各項目費用及分攤項目的質保金清退工作。

任職要求：

1.大?；虮究茖W歷

2.大專從事客服管理工作3年以上，本科從事相關工作2年以上；

3.掌握客服管理專業理論知識，及時了解與房地產客服有關的法律、法規和方針政策 

公司簡介

廣西中建信和邕和府置業有限公司是中建信和地產有限公司在廣西設立的全資子公司，中建信和地產有限公司是中建五局旗下城市運營服務平臺。公司成立于2003年6月，從自有基地開發起步，已逐步成長為具備地產開發、物業管理“雙一級”資質，涵蓋片區開發與運營、中高端住宅開發、商業地產及酒店運營、園林施工、物業管理等多領域業務的專業化公司。2017年，中建信和全年完成銷售額103億元，成為湖湘本土房企中首個年銷售額破百億的公司。

　　作為行業先鋒，中建信和敏銳把握行業風口，聚焦城市更新、特色小鎮打造、產業新城及棚戶區改造；依托母公司中建五局，攜“基礎設施全產業鏈”和“全產業規劃”兩大全球頂級能力，集聚“投融資、管理、品質、人才、資源、文化”六大優勢，深度參與開發了長沙梅溪湖國際新城、株洲神農城、 常德桃花源大橋北端片區棚戶區改造PPP項目、中建·悅和城、中建·嘉和城、中建·亮月湖、中建·江灣壹號、中建·昭山印象、中建·瑜和城、中建·玥熙臺等片區開發項目及住宅商業產品，實現了生產、生態、生活的三生融合。

　　傳承紅色基因，凝聚藍色力量，堅持綠色發展。在十九大新型城鎮化建設和中國跨越式發展的宏大背景下，中建信和地產以全球最大投資建設集團的強大央企實力為背書，以“建設美麗中國、拓展幸?？臻g”為使命，傳承“以信為本、以和為貴”的“信和”文化，貫徹全面從嚴治黨，持續踐行企業的城市使命，致力于成為國內一流、區域領先的城市運營服務商。