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職位描述

崗位職責:

1.負責處理客訴并提出因質量問題所需的糾正/預防措施，并跟進落實

2.協助體系對應客戶審核相關事宜及滿足客戶要求

3.監督客戶端品質數據，推動內部持續改善

4.協助質檢主管建立客服中心業務流程的質量管控體系;

5.負責所有客服渠道的質量監控及管理工作，包括電話、在線、郵件等，確保與服務質量與水平達到公司的要求;

6.定期展開培訓，對服務質量進行改善和提升;

職位要求：

1.年齡:30歲以下，有韓國工作/生活經驗優先;

2.韓語聽說讀寫能力;

3.具備熟練的world、Excel、PPT辦公軟件操作;

4.具備良好的溝通能力;

5.本科及以上學歷，兩年以上相關工作經驗，能力優

秀者可放寬至優秀畢業生。

公司福利：

周末雙休 五險一金 帶薪年假 績效獎金 薪資：5k-10k 13薪

公司簡介

公司介紹：   
    云壹是一家依托領先全球體系的優質資源和廣闊的發展平臺，聚焦金融、互聯網、軟件等高增長領域，為全球各地客戶提供數字營銷戰略規劃、海外市場經濟分析、信息服務咨詢、多語言運營管理、跨境數據合規管理、品牌數字推廣、全鏈路服務解決方案等全方位、一站式技術賦能服務的公司。

    云壹的核心團隊成員擁有在澳洲前沿國際數字營銷公司的海歸工作背景，基于在上海幾年期間取得關鍵性成果，并積累了豐富的行業經驗后，2022年在廣西南寧創立了云壹。目前南寧團隊規模50人+，沉淀出高度國際化的專業團隊，正處于快速成長階段。

    云壹的數字營銷服務輻射世界各地，擁有上千個分布全球的合作伙伴，協同韓國、馬來西亞、泰國、德國、英國等國家的戰略合作團隊，構建覆蓋全球化的數字服務。通過國際化的數字營銷戰略規劃，以及多語言服務與跨文化溝通能力，成功服務超百家國際客戶，助力客戶實現價值升級。
   
公司愿景：
云壹致力于成為在中國數字營銷服務領域里最有核心競爭力和影響力的信息技術服務企業。

公司的經營理念：
用心服務，創造卓越價值
成就客戶，就是成就我們自己

公司的核心價值觀：
用正確的方法，做正確的事。