跟單內勤（北流）

職位描述

【崗位職責】：
1、負責平臺訂單發貨，協助倉庫每天訂單發貨；
2、負責跟進顧客訂單，解決客戶物流查件、催單，并進行登記、反饋和跟進；
3、及時追蹤處理客戶反饋問題，協助處理顧客訂單售后跟蹤服務、投訴及時處理訂單到貨、換貨和退貨的協調溝通事宜；
4、定期整理收集客戶反饋，進行售后回訪；

【任職資格】：
1、能熟練操作Word、Excel等Office辦公軟件，有跟單經驗或電商售后客服工作經驗者優先；
2、有較強的客戶服務意識，有親和力，有責任心，耐心不急躁；
3、普通話標準，語言表達能力強，溝通與協調能力強，懂得消費者心理；
4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務意識與團隊協作精神，認真細致；
5、具備突發事件處理能力。

【上班地點】：玉林市北流市 

公司簡介

????德林社是集獸藥、飼料、添加劑、生物制品、養殖器械于一體的新型一站式農牧連鎖生產銷售企業;，旗下有四家獸藥廠、兩家飼料添加劑廠，90多個品種，獸藥廠產品全部賦二維碼，全國有超過1000家農牧連鎖店，年營業額過億。
我們技術團隊實力雄厚，和廣西壯族自治區獸醫研究所、廣西動物疫病防治技術研究所、廣西獸醫博士后工作站等單位是深度戰略合作關系。在團隊的努力下，我們在行業內率先通過了國家GSP認證。
在國家的大力倡導下，互聯網+和農村電商席卷了各個行業，農牧行業作為農業的龍頭行業，也開展了自身的變革升級。傳統的畜牧行業，廠家技術匱乏，售后服務程度較低，產品質量良莠不齊，價格奇高，鄉鎮服務店日常診斷疫情檢測設備不足，誤診、延誤最佳治療時間。而電商平臺所經銷產品質量不可控制，沒有自己生產的生產企業；產品單一，與養殖戶互動較少，難以產生粘性效用；國家監管部門對于網上銷售獸藥的政策束縛及未來網上交稅會很快落實；缺乏必須的售后服務專業服務水平較低，無法第一時間為養殖戶現場解決技術問題；非法經營企業過多，養殖戶接納程度較低，出現問題無法追溯；運費、占銷售比例較大。
德林社通過先進的產品研發和技術支撐作為基礎，利用電子商務+實體店的O2O模式，投資上千萬研發網上商城，APP，微信商城，遠程診斷系統，會員卡，門店GSP管理系統等，增加對養殖戶的全天候增值服務。通過先進的經營理念和互聯網技術，實現新時代的農牧連鎖新型零售服務體系，我們將在未來的4年內，通過努力進入主板市場，為德林社體系內的合伙人和員工實現財富增值。

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